為深入貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，全面提升公安政務(wù)服務(wù)窗口規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化水平，著力鍛造素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)高效的窗口隊(duì)伍。南通市公安局政務(wù)服務(wù)支隊(duì)以“四亮”規(guī)范服務(wù)行為、接受社會(huì)監(jiān)督的重要舉措，展示公安窗口良好形象、提升公信力。

亮身份，強(qiáng)化忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)。窗口工作人員全員規(guī)范著裝、佩戴黨員徽章及工作牌上崗，公開(kāi)姓名、職務(wù)、工號(hào)等信息，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。黨員先鋒崗、青年文明號(hào)、“身邊的紅旗”等要發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，增強(qiáng)服務(wù)人員的榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感，推動(dòng)形成“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍。

亮標(biāo)準(zhǔn)，鍛造匠心服務(wù)。在服務(wù)場(chǎng)所醒目位置，通過(guò)上墻公示或多媒體一體機(jī)公開(kāi)工作流程、服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道等。統(tǒng)一窗口服務(wù)禮儀、文明用語(yǔ)、操作規(guī)范，確保服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、透明化、可預(yù)期，讓行政審批“微權(quán)力”在陽(yáng)光下運(yùn)行。

亮環(huán)境，融匯暖心服務(wù)。保持服務(wù)大廳整潔明亮、布局合理、設(shè)施齊全、秩序井然。合理設(shè)置等候區(qū)、填表區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，配備飲水機(jī)、老花鏡、急救箱、圖書(shū)角、免費(fèi)Wi-Fi等便民設(shè)施。營(yíng)造溫馨、舒適、便捷的辦事環(huán)境，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

亮承諾，主動(dòng)接受監(jiān)督。公開(kāi)服務(wù)承諾，包括辦理時(shí)限承諾、服務(wù)質(zhì)量承諾、廉潔自律承諾等。通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、公示監(jiān)督電話、引入第三方評(píng)估、開(kāi)展“好差評(píng)”等方式，主動(dòng)接受企業(yè)、群眾和社會(huì)的廣泛監(jiān)督，倒逼服務(wù)改進(jìn)升級(jí)。