為深入貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想，全面提升公安政務服務窗口規(guī)范化、標準化、便利化水平，著力鍛造素質過硬、作風優(yōu)良、服務高效的窗口隊伍。南通市公安局政務服務支隊以“四亮”規(guī)范服務行為、接受社會監(jiān)督的重要舉措，展示公安窗口良好形象、提升公信力。

亮身份，強化忠誠擔當。窗口工作人員全員規(guī)范著裝、佩戴黨員徽章及工作牌上崗，公開姓名、職務、工號等信息，主動接受群眾監(jiān)督。黨員先鋒崗、青年文明號、“身邊的紅旗”等要發(fā)揮示范引領作用，增強服務人員的榮譽感、責任感和使命感，推動形成“比學趕超”的濃厚氛圍。

亮標準，鍛造匠心服務。在服務場所醒目位置，通過上墻公示或多媒體一體機公開工作流程、服務規(guī)范、收費標準、投訴渠道等。統(tǒng)一窗口服務禮儀、文明用語、操作規(guī)范，確保服務過程標準化、透明化、可預期，讓行政審批“微權力”在陽光下運行。

亮環(huán)境，融匯暖心服務。保持服務大廳整潔明亮、布局合理、設施齊全、秩序井然。合理設置等候區(qū)、填表區(qū)、自助服務區(qū)，配備飲水機、老花鏡、急救箱、圖書角、免費Wi-Fi等便民設施。營造溫馨、舒適、便捷的辦事環(huán)境，體現(xiàn)人文關懷。

亮承諾，主動接受監(jiān)督。公開服務承諾，包括辦理時限承諾、服務質量承諾、廉潔自律承諾等。通過設置意見箱、公示監(jiān)督電話、引入第三方評估、開展“好差評”等方式，主動接受企業(yè)、群眾和社會的廣泛監(jiān)督，倒逼服務改進升級。