從“人工值守”到“機器人管家”——淮南東華集團開啟智慧服務(wù)新賽道

當智能巡檢機器人在小區(qū)門口精準識別安全隱患，當配送機器人在樓宇間高效響應(yīng)業(yè)主需求，當客服機器人24小時處理報修工單——這些曾只存在于科幻電影中的場景，如今正隨著智能機器人的引入，逐步成為智慧物業(yè)的日常。一場重塑行業(yè)形態(tài)的“智能革命”，正在東華集團全面展開。

從“人治”到“智管”，不僅實現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)從“被動響應(yīng)”到“主動服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，更以科技之力，為智慧物業(yè)發(fā)展按下了“加速鍵”。

日前，東華集團山南物業(yè)管理分公司正式引進兩款智能機器人——室內(nèi)清潔機器人“小東”與室外安防巡邏機器人“小華”。兩款機器人均具備8小時超長續(xù)航、語音對話交互及溫馨提示等功能，將科技深度融入安防與清潔服務(wù)，為業(yè)主打造更安全、整潔、便捷的辦公環(huán)境。

室內(nèi)清潔機器人“小東”作為高效環(huán)保的保潔助手，核心優(yōu)勢在于“精準識別 +高效清潔”。它搭載360°攝像頭與多傳感器，能精準識別地面垃圾與障礙物，避免清潔遺漏或發(fā)生碰撞；還能針對瓷磚、大理石等不同地面材質(zhì)自動調(diào)節(jié)洗地力度，清潔覆蓋率達99%以上。更值得一提的是，“小東”新增梯控跨層功能，通過對接大廈電梯智能系統(tǒng)，可自主呼叫電梯、識別目標樓層，無需人工協(xié)助即可完成多樓層清潔。此外，“小東”不僅支持語音指令功能，還會在清潔過程中自動播報溫馨提示，并能在早晚高峰時段自動避開人流密集區(qū)域。

室外安防巡邏機器人“小華”則是一位24小時“不打烊”的安防衛(wèi)士。它搭載全景高清攝像頭、紅外熱成像儀、激光雷達導航系統(tǒng)，可實現(xiàn)無死角高效巡視，按預設(shè)路線1小時即可完成項目外圍、停車場入口、電動車棚、大樓周邊等區(qū)域的全覆蓋巡邏。通過AI識別，它可拍攝違停車輛并自動上傳后臺，還能實時監(jiān)測大樓墻體、電動車棚溫度，一旦溫度超出預定值，立即觸發(fā)聲光報警，同步推送預警信息至監(jiān)控平臺。“小華”還能對重點點位精準管控，可預設(shè)消防栓、配電室等重點區(qū)域，每小時定點拍照留存，便于信息回溯，同時通過攝像頭掃描可疑人員并發(fā)出預警。特別值得一提的是，“小華”機身配備高清屏幕，在不影響安防功能的前提下，在巡邏間隙或定點停留時可循環(huán)播放企業(yè)文化宣傳片，并可結(jié)合節(jié)日節(jié)點更新播放內(nèi)容。

目前，“小東”“小華”已在深部煤炭安全開采與環(huán)境保護全國重點實驗室項目投入使用。

近年來，東華實業(yè)集團全力打造智慧物業(yè)，積極引入智能化管理系統(tǒng)，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，部署智能安防設(shè)備，采用智能門禁系統(tǒng)，打造多端協(xié)同平臺等，不僅有效降低了運營成本，提高了管理效率，也顯著增強了應(yīng)急響應(yīng)能力，將各類安全隱患消滅在萌芽階段。目前，山南物業(yè)管理分公司正持續(xù)跟蹤智能機器人的運行效果，根據(jù)業(yè)主反饋優(yōu)化設(shè)備巡邏路線與清潔方案，并計劃逐步在更多服務(wù)項目中推廣智能設(shè)備，以科技為筆繪就“以業(yè)主為中心，追求極致的服務(wù)品質(zhì)”的物業(yè)新圖景。

記者 魯松