上海剛剛發(fā)布2025年經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，經(jīng)濟(jì)總量位居全球城市第五位。作為全球頂流城市，上海接待入境游客創(chuàng)歷史新高，達(dá)936萬人次，同比上年增長40%，而上一個(gè)峰值——2019年的出入境數(shù)據(jù)為897萬人次。
“入境游客帶來蓬勃的消費(fèi)新增量，帶動(dòng)離境退稅銷售額增長約80%?！笔猩虅?wù)委一級(jí)巡視員張國華透露了一組數(shù)據(jù)：入境游客去年拉動(dòng)約150億美元的消費(fèi)，較上一年的110.9億美元增長35%，人均消費(fèi)在1000美元左右，其中很大一部分轉(zhuǎn)化為購物、住宿、餐飲和交通，對(duì)社零數(shù)據(jù)的增長貢獻(xiàn)巨大。
將“潑天的流量”變成消費(fèi)的增量，上海，正發(fā)力打造“中國入境消費(fèi)第一城”。
首發(fā)經(jīng)濟(jì)成入境消費(fèi)“強(qiáng)磁場”
外籍來滬游客創(chuàng)紀(jì)錄，最直接的溢出效應(yīng)是消費(fèi)力的釋放。人手一杯咖啡開啟“City Walk”的同時(shí)，全球游客買買買的熱情顯著提升。來自中國銀聯(lián)的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)“外包內(nèi)用”二維碼消費(fèi)筆數(shù)和金額同比分別上漲100%、77%，境外銀聯(lián)卡在境內(nèi)交易筆數(shù)同比增長超100%。25款境外銀聯(lián)合作錢包已開通掃境內(nèi)微信支付收款碼，2025年下半年交易筆數(shù)較上半年環(huán)比增長近70%。
面對(duì)“潑天的流量”，上海穩(wěn)穩(wěn)接住了。2018年，上海提出“打造全球新品首發(fā)地”愿景，此后在全球范圍內(nèi)首次系統(tǒng)性提出“首發(fā)經(jīng)濟(jì)”，將“商業(yè)系統(tǒng)界面”升級(jí)至最新最潮。多年的布局，成為這座國際消費(fèi)中心城市“吸金力”的強(qiáng)力引擎。
去年，路易威登全球唯一巨輪路易號(hào)“停泊”上海，“首展+首店+首秀”的創(chuàng)新模式已累計(jì)吸引全球87個(gè)國家和地區(qū)的游客到訪?！拔沂歉晃幻绹┲鞯囊曨l來打卡的?！睆穆迳即墎碇袊糜蔚姆票取そ鹩谩安惶摯诵小眮硇稳萆虾?，她和朋友特地留出一個(gè)下午在路易號(hào)和興業(yè)太古匯“沉浸式購物”。興業(yè)太古匯相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前商場內(nèi)的退稅商店近50家，去年下半年，興業(yè)太古匯“即買即退”交易單數(shù)相比上半年猛增700%，消費(fèi)金額同比增幅近400%，其中“路易號(hào)”帶動(dòng)效應(yīng)明顯，退稅單數(shù)占比三成。
除了全球品牌，中國本土品牌也成為了全球旅客眼中的“香餑餑”。去年10月底，波司登在南京路步行街啟幕登峰旗艦店。波司登上海公司總經(jīng)理高健庭介紹，冬季消費(fèi)旺季帶動(dòng)門店客流持續(xù)走高，店內(nèi)境外顧客消費(fèi)占比達(dá)13%，為此，門店開業(yè)前就完成了離境退稅商店備案，以承接這波流量。
在新天地，韓國游客一個(gè)團(tuán)一個(gè)團(tuán)地來“打卡”。“我們團(tuán)這幾個(gè)月沒斷檔過，當(dāng)前是春節(jié)前小高峰，來滬的基本是放寒假的韓國學(xué)生，一個(gè)團(tuán)十幾個(gè)人。”正在新天地帶團(tuán)的韓國導(dǎo)游樸女士向記者表示，“四天三晚的行程很緊，韓國客人愛買化妝品、品牌衣服，喝咖啡，打卡Miniso和B&C，吃很久以前羊肉串和海底撈，我們都和海底撈的店長成為了朋友，享受提前預(yù)約的VIP服務(wù)。”她說，消費(fèi)購物也是韓國游客的“固定項(xiàng)目”，“現(xiàn)在退稅流程越來越便捷了，我們都會(huì)做好宣傳，幫助他們玩好、買好?！?/p>
瑞安新天地高級(jí)商業(yè)總監(jiān)李振輝介紹，過去一年多，新天地客流增長17%，外籍游客從最開始的“Citywalk”變成了“買買買”：“不少門店境外消費(fèi)占比達(dá)30%，一些有中國特色的新品牌備受外國游客青睞。”
“從消費(fèi)熱度來看，全球入境游客最愛來上海，上海的入境游客消費(fèi)遙遙領(lǐng)先，占全國三分之一，達(dá)33%。”Visa中國相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，入境游客在滬消費(fèi)的結(jié)構(gòu)中，19%為旅行消費(fèi)，5%為交通消費(fèi)，45%為日常消費(fèi)，3%為大宗消費(fèi)，其余為住宿消費(fèi)，結(jié)構(gòu)層次較為多元。
多維體驗(yàn)沉浸式感受“今日上?！?/strong>
全球游客來到上海，究竟去了哪里?迪士尼、豫園、武康大樓、外灘、南京路是必選項(xiàng)。必選項(xiàng)中，不止于買買買，經(jīng)典景點(diǎn)中的服務(wù)體驗(yàn)，成了很多外籍游客的“心頭好”。
2025年，豫園全年客流達(dá)4500萬人次，其中外籍游客占比三成，但濃度最高的地方，是有著東方之美的漢服體驗(yàn)?！霸@妝造·百合旅拍”總經(jīng)理隋兵列出一組他“直呼沒想到”的數(shù)據(jù)：開店一年來每月銷售額約100萬元，每月拍攝1800多組客人，其中70-80%為外籍游客，在豫園旅拍成了外籍游客的時(shí)尚選擇。他坦言，相比八九年前入行時(shí)，兩三人一組的外籍旅客成了主力消費(fèi)群體，也有一家六七口人一起做妝造的，“漢服體驗(yàn)增加了外籍游客的體驗(yàn)度，他們?cè)敢庠谶@里停留半天，更好感受中國傳統(tǒng)文化的古韻之美?！?/p>
越來越多的外籍游客發(fā)現(xiàn)，上海之旅的可選項(xiàng)越來越多。除了在東方明珠登高俯瞰上海，北外灘、環(huán)球港等“小眾”登高點(diǎn)都涌入了外籍游客。“白玉蘭觀景臺(tái)可以說是上?！饬俊罡叩木包c(diǎn)之一?！卑子裉m觀景臺(tái)公關(guān)負(fù)責(zé)人黃詩蕓介紹，這里的海外游客比例達(dá)17%，泰國、韓國、俄羅斯游客占比最高，“我們每天安排了日落場，限流200人，定時(shí)舉辦每場3分鐘的京劇快閃，幫助外籍游客感受中國傳統(tǒng)戲曲文化?！?/p>
體驗(yàn)維度還延伸至超市、菜場等有著煙火氣的場域。如今，大潤發(fā)平型關(guān)店已成為紅遍韓網(wǎng)的“寶藏打卡地”，這里周末高峰期可涌入500多位韓國游客，三只松鼠夏威夷果、小黃鴨蛋卷人均三袋起購，一個(gè)月還“掃”掉800多件“我愛上海”主題T恤。與此同時(shí)，烏中市集成外籍散客的集中打卡地，上鋼集貿(mào)市場被列入郵輪旅游路線，白草莓、咸鴨蛋、烤鴨與咖啡的混合香氣……外籍游客對(duì)特色食材感到好奇，煙火氣中拉近了他們對(duì)上海的親切感。
時(shí)尚雜志“A Magazine Curated by”主編布萊克·阿比持續(xù)關(guān)注著上海國際消費(fèi)中心城市建設(shè)，在他看來，上海能為國際游客提供的不僅僅是新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)，更有全場景的文旅商體展融合、生活化的融入式觀察，這些多維體驗(yàn)?zāi)茏屚饧慰透两接|摸“今日上海”“今日中國”。
支付便利化助力離境退稅銷售額創(chuàng)新高
上海發(fā)力“中國入境消費(fèi)第一城”的背后，離不開城市配套服務(wù)的支撐，離不開城市對(duì)外開放的誠意與服務(wù)能級(jí)的提升——這正是上海持續(xù)發(fā)力的關(guān)鍵。
行，是外籍游客感知城市的第一扇窗。去年6月底，上海軌道交通全線網(wǎng)試點(diǎn)上線Visa“一拍即走”功能，Visa數(shù)據(jù)顯示，截至2025年11月，已有來自140個(gè)國家和地區(qū)的旅客“拍了拍”上海地鐵，一個(gè)“拍”字，彰顯出上海國際化大都市的出行便捷度。
率先實(shí)施支付便利化措施，是另一大破局點(diǎn)。去年7月，《上海市優(yōu)化離境退稅消費(fèi)環(huán)境行動(dòng)方案》出臺(tái)，半年來成效顯著?！?025年全年，上海離境退稅商品銷售額高達(dá)42.8億元，占全國近五成。”張國華介紹，上海已有6.7萬家商戶、9.7萬臺(tái)終端支持受理境內(nèi)、外銀行卡支付，上海首創(chuàng)離境退稅“掌上辦”，離境退稅商店超1800家，同比增長1.4倍。“即買即退”集中退付點(diǎn)增至26家，其中9個(gè)點(diǎn)可受理全市退付服務(wù)。
“百聯(lián)股份近年來持續(xù)優(yōu)化離境退稅消費(fèi)環(huán)境，目前已布局25家離境退稅服務(wù)門店，其中19家門店實(shí)現(xiàn)‘即買即退’?！卑俾?lián)股份相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2025年全年，百聯(lián)股份上海門店離境退稅開單金額同比增長104.32%，且“全面開花”。其中，第一百貨商業(yè)中心呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢(shì)，2025年離境退稅開單總數(shù)突破1.2萬筆，開單總金額近3000萬元，從年初到年末，單月業(yè)務(wù)量已增長7倍，創(chuàng)歷史新高；ZX造趣場離境退稅開單數(shù)同比增長300%，開單金額同比增長1065.64%；時(shí)裝商店離境退稅開單數(shù)同比增長195.97%，開單金額同比增長159.02%。
離境退稅的便捷度，同樣進(jìn)入“秒”速時(shí)代。來自奧地利的游客諾亞·胡伯在新天地買了一臺(tái)DJI大疆口袋相機(jī)，在集中退付點(diǎn)體驗(yàn)了支付寶“碰一下”功能，工作人員掃描了他出示的退稅碼后，退稅款秒級(jí)到賬。“我還沒反應(yīng)過來，退稅金額就已經(jīng)到了我的賬戶，這真是上海速度!”諾亞說。
市稅務(wù)局統(tǒng)計(jì)顯示，2025年全年，上海辦理離境退稅的境外旅客數(shù)量同比增長超3倍，退稅商品銷售額和退稅額同比增長約80%，辦理離境退稅的游客覆蓋155個(gè)國家和地區(qū)。(文匯報(bào) 徐晶卉 通訊員 項(xiàng)欣)
