今年五一小長(zhǎng)假臨近，出游預(yù)訂與攻略搜索進(jìn)入一年中的最高峰。在長(zhǎng)三角，從蘇州園林到杭州西湖，從上海迪士尼到南京夫子廟，數(shù)千萬(wàn)游客即將涌入這片旅游熱土。然而，當(dāng)人們習(xí)慣性地打開(kāi)小紅書(shū)、抖音、大眾點(diǎn)評(píng)，翻看那些圖文并茂的“種草筆記”和“避雷攻略”時(shí)，一個(gè)令人不安的事實(shí)正在浮出水面：那些看似用心整理、真實(shí)分享的攻略筆記，正在變成精心設(shè)計(jì)的“挖坑筆記”。

　　長(zhǎng)三角是全國(guó)最活躍的旅游市場(chǎng)之一。今年春節(jié)，蘇浙滬皖四地交出了一份亮眼的文旅成績(jī)單：上海、江蘇、浙江三地旅游收入合計(jì)達(dá)410.54億元，江蘇接待游客7581萬(wàn)人次、同比增長(zhǎng)10.1%，浙江累計(jì)接待全域游客4604萬(wàn)人次、同比增長(zhǎng)24.7%。蘇浙滬用戶春節(jié)出行熱度領(lǐng)跑全國(guó)，外省游客在江蘇平均停留時(shí)間達(dá)4.7天。

　　然而，這片旅游消費(fèi)熱土上，一場(chǎng)關(guān)于信息真實(shí)性的信任危機(jī)正在蔓延。從蘇州的“幽靈民宿”到上海的“19.9元銀發(fā)旅游團(tuán)”，從杭州西湖的低價(jià)跟團(tuán)糾紛到平臺(tái)上的網(wǎng)紅刷評(píng)產(chǎn)業(yè)鏈——那些看似用心整理、真實(shí)分享的攻略筆記，正在變成精心設(shè)計(jì)的“挖坑筆記”。

　　2026年4月27日，文化和旅游部市場(chǎng)管理司司長(zhǎng)侯振剛在新聞發(fā)布會(huì)上宣布：會(huì)同網(wǎng)信部門(mén)開(kāi)展非法網(wǎng)絡(luò)招徠專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)格要求在線旅游平臺(tái)全面清理非法網(wǎng)絡(luò)招徠信息，對(duì)產(chǎn)品及相關(guān)攻略、筆記“過(guò)篩子”。此言一出，直指長(zhǎng)三角等熱門(mén)旅游區(qū)域的深層頑疾。

　　一、信任崩塌：當(dāng)美好分享變成批量生意

　　打開(kāi)小紅書(shū)等社交平臺(tái)搜索“江浙滬旅游攻略”，撲面而來(lái)的是大量標(biāo)題高度雷同的圖文：“千萬(wàn)不要隨意來(lái)××了，實(shí)話很難聽(tīng)”“去了七八次××后，總結(jié)下來(lái)只有這5個(gè)地方值得去”……這類筆記往往以“幫大家避坑”的口吻起筆，在制造焦慮、博取信任之后，悄然引導(dǎo)讀者添加微信、私信，進(jìn)而推銷旅游產(chǎn)品。

　　這種“種草變生意”的產(chǎn)業(yè)鏈已有成熟的定價(jià)體系。據(jù)業(yè)內(nèi)報(bào)價(jià)顯示，小紅書(shū)腰部達(dá)人因需產(chǎn)出“攻略式”長(zhǎng)文，報(bào)價(jià)區(qū)間為1500至3500元，能精準(zhǔn)植入搜索關(guān)鍵詞的達(dá)人報(bào)價(jià)更高。而在更底層，素人賬號(hào)代發(fā)筆記僅需數(shù)十元到上百元。記者的調(diào)查進(jìn)一步揭示了一幅更完整的圖景：在大眾點(diǎn)評(píng)、抖音、小紅書(shū)等多個(gè)平臺(tái)上，“好評(píng)換甜品”“打卡送飲料”已成不少商家的標(biāo)配操作。五星評(píng)價(jià)的背后，可能出自從未進(jìn)店的寫(xiě)手；生動(dòng)翔實(shí)的探店筆記，可能由商家提供文案和圖片。

　　以大眾點(diǎn)評(píng)為例，商圈排名前5的店鋪客流量是普通店鋪的3至5倍——流量驅(qū)動(dòng)的利益鏈條，讓“買(mǎi)好評(píng)”蔚然成風(fēng)。業(yè)內(nèi)人士估算，8000元可刷進(jìn)商圈前五，1萬(wàn)元可穩(wěn)居高評(píng)分一個(gè)月。另有記者暗中調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)水軍明碼標(biāo)價(jià)：正面評(píng)論1元1條。中介手把手教學(xué)如何偽裝成“真實(shí)用戶”，沒(méi)有用過(guò)產(chǎn)品也照發(fā)好評(píng)。

　　在這樣的環(huán)境下，消費(fèi)者精心選出的“高分民宿”“網(wǎng)紅酒店”，可能只是精心策劃的“人情單”。2026年4月，蘇州王女士在導(dǎo)航軟件上預(yù)訂了一家靠近觀前街的精品民宿，深夜按導(dǎo)航抵達(dá)后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)“燈光昏暗，墻體斑駁老化”，核對(duì)地址無(wú)誤卻未發(fā)現(xiàn)與照片相符的房間門(mén)頭。類似案例層出不窮——當(dāng)評(píng)價(jià)可以被批量生產(chǎn)，基于“真實(shí)體驗(yàn)”的出行決策便成了空中樓閣。

　　而不止一個(gè)人在消費(fèi)。上海市消保委聯(lián)合江蘇、浙江、安徽四地消保委的數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年，長(zhǎng)三角四地共受理消費(fèi)者投訴314826件，其中虛假宣傳問(wèn)題高達(dá)54496件、占比17.31%?。這僅是有據(jù)可查的冰山一角。那些未通過(guò)正規(guī)渠道維權(quán)的游客，則沉沒(méi)在隱形的暗流之中。

　　二、“銀發(fā)游”與“保險(xiǎn)團(tuán)”：低價(jià)引流背后的三重陷阱

　　如果說(shuō)虛假種草侵蝕的是信息入口，那么低價(jià)引流則直接攻擊著消費(fèi)者的錢(qián)包。在長(zhǎng)三角旅游市場(chǎng)，這一領(lǐng)域的亂象呈現(xiàn)出更具隱蔽性的演化態(tài)勢(shì)。

　　2025年12月，上海嘉定警方在日常排查中發(fā)現(xiàn)，一家公司組織了800多名老人乘坐大巴進(jìn)行“江浙滬一日游”，團(tuán)費(fèi)低至19.9元、29.9元。經(jīng)深入偵查，警方發(fā)現(xiàn)這并非孤立事件：以陸某為首的犯罪團(tuán)伙專門(mén)瞄準(zhǔn)老年群體，先以超低價(jià)“周邊游”拉攏信任，隨后向老年人宣傳“老年康養(yǎng)”“旅游養(yǎng)老”等項(xiàng)目，承諾年化收益20%至60%?。同時(shí)以“推廣返利”為名誘導(dǎo)發(fā)展下線，形成典型的高回報(bào)傳銷式騙局，涉案金額高達(dá)3000萬(wàn)元。最終，陸某等8名犯罪嫌疑人被抓獲并被采取刑事拘留強(qiáng)制措施。

　　“19.9元游江浙滬”從概念上看并非旅游，實(shí)為一場(chǎng)以“種草”為幌子的大規(guī)模非法集資營(yíng)銷。業(yè)內(nèi)人士尖銳指出，不法分子已不再滿足于強(qiáng)制購(gòu)物補(bǔ)償成本，而是將攬客渠道下沉到社區(qū)和熟人網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)線下“種草”營(yíng)造信任感，手法更加隱蔽。

　　消費(fèi)陷阱的另一重變種在跟團(tuán)游中同樣頻發(fā)。2025年，中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司眉山中心支公司以1580元/人的價(jià)格組織126名客戶參加“VIP尊享旅行團(tuán)”赴越南芽莊，導(dǎo)游在行程中對(duì)游客直言：“團(tuán)費(fèi)這么低，不購(gòu)物彌補(bǔ)不了損失”“不買(mǎi)就把你們放下車”。江蘇泰州等地亦查處了以保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)為名組織低價(jià)出境游、游客被“洗腦”推銷的案件，購(gòu)物時(shí)長(zhǎng)甚至超過(guò)兩天。

　　文旅部披露的數(shù)據(jù)顯示，部分強(qiáng)制消費(fèi)問(wèn)題已明顯向出境團(tuán)、低價(jià)老年團(tuán)和保險(xiǎn)客戶團(tuán)蔓延。蘇州市文旅局市場(chǎng)管理處負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)直言，虛假宣傳、不合理低價(jià)游、強(qiáng)制購(gòu)物、誘導(dǎo)消費(fèi)等問(wèn)題，在旅游市場(chǎng)上均有不同程度的存在。

　　三、杭州西湖的信任裂谷：宣傳與現(xiàn)實(shí)的落差

　　備受游客青睞的杭州西湖景區(qū)，同樣是虛假宣傳的重災(zāi)區(qū)。大量消費(fèi)者在12315平臺(tái)等渠道投訴揭露親身經(jīng)歷。

　　有消費(fèi)者在抖音直播間以800元/2人的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了某旅行社的杭州跟團(tuán)游，客服人員明確承諾“沒(méi)有隱形消費(fèi)、沒(méi)有購(gòu)物、入住4鉆酒店”。實(shí)際到達(dá)杭州后行程卻發(fā)生質(zhì)變：車程被購(gòu)物占據(jù)大半，入住標(biāo)準(zhǔn)和行程安排與宣傳判若兩物。多名消費(fèi)者反映，旅行社在低價(jià)吸引下單后，直到抵達(dá)杭州才出示正式合同，并額外捆綁收取保險(xiǎn)費(fèi)用。

　　這類案例暴露出下游地接旅行社面臨的尷尬：即便上游商家大包大攬做出超出合理成本的承諾，消費(fèi)者投訴的第一對(duì)象——往往是實(shí)際提供服務(wù)的下游企業(yè)。一位行業(yè)內(nèi)部人士告訴本報(bào)記者，許多社交媒體上的旅行套餐“文案寫(xiě)得天花亂墜”，甚至以“政府補(bǔ)貼”“文旅優(yōu)惠”為幌子騙取游客信任，而真正落地層層轉(zhuǎn)包后，連實(shí)際執(zhí)行方自己都無(wú)力彌補(bǔ)低價(jià)造成的虧損。

　　杭州市西湖景區(qū)管理部門(mén)近年不斷強(qiáng)化透明消費(fèi)舉措。景區(qū)對(duì)環(huán)西湖熱門(mén)景點(diǎn)商鋪進(jìn)行提質(zhì)升級(jí)，區(qū)域內(nèi)無(wú)理由退換貨期限延長(zhǎng)至15天；西湖游船公司的13個(gè)售票亭全部在醒目位置公開(kāi)展示承諾，包括不主動(dòng)推薦旅游商品、不擅自提價(jià)等八項(xiàng)承諾。但圍繞線上虛假宣傳、地接服務(wù)縮水的問(wèn)題，仍需靠更徹底的源頭治理來(lái)解決。

　　四、平臺(tái)治理：從“過(guò)篩子”到全系統(tǒng)追責(zé)

　　虛假消費(fèi)亂象的背后，平臺(tái)商業(yè)模式的驅(qū)動(dòng)機(jī)制不容忽視。“種草”就靠流量變現(xiàn)，而流量的分配算法天然偏好高分店鋪和高曝光產(chǎn)品。這形成了一個(gè)循環(huán)鏈條：商家不買(mǎi)好評(píng)、不刷單，就難以從競(jìng)爭(zhēng)中突圍——畸形的利益機(jī)制讓所有人都難以置身事外。

　　2026年4月27日，文旅部向行業(yè)投下重磅信號(hào)。侯振剛司長(zhǎng)明確要求，在線旅游平臺(tái)必須“對(duì)產(chǎn)品及相關(guān)攻略、筆記‘過(guò)篩子’”，嚴(yán)格落實(shí)核驗(yàn)登記等主體責(zé)任，及時(shí)清理非法網(wǎng)絡(luò)招徠社交賬號(hào)，指導(dǎo)平臺(tái)定期公布違規(guī)商家和不合格產(chǎn)品。這標(biāo)志著從過(guò)去的點(diǎn)到點(diǎn)查處，升級(jí)為平臺(tái)生態(tài)的全系統(tǒng)責(zé)任追溯。

　　攜程已率先上線“旅行真探”AI驗(yàn)真工具，用戶只需將社交平臺(tái)上的攻略鏈接復(fù)制至攜程APP，系統(tǒng)即可快速生成原文內(nèi)容與真實(shí)用戶反饋的相似度對(duì)比。抖音則在2025年底前治理“野景點(diǎn)”類違規(guī)內(nèi)容近一個(gè)月處置違規(guī)內(nèi)容1.5萬(wàn)條、處置違規(guī)直播間97個(gè)，并對(duì)296個(gè)違規(guī)賬號(hào)處以限流乃至封禁的處罰。小紅書(shū)官方密集發(fā)布四大治理公告，對(duì)違規(guī)文筆代寫(xiě)、虛假低差營(yíng)銷等行為進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范。

　　技術(shù)上的工具固然重要，但用戶習(xí)慣卻并非一朝一夕能扭轉(zhuǎn)。在當(dāng)下的競(jìng)爭(zhēng)中，消費(fèi)者對(duì)“種草”和刷評(píng)的信任危機(jī)正以令人擔(dān)憂的速度蔓延。北京三部門(mén)于2026年3月約談了攜程、去哪兒網(wǎng)、美團(tuán)、抖音等12家平臺(tái)企業(yè)，通報(bào)“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)的各方面問(wèn)題——包括侵害商家自主經(jīng)營(yíng)權(quán)、設(shè)置不合理規(guī)則、虛假宣傳行為，以及合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理體系短板。

　　五、“搭子旅游”與非法招徠：新業(yè)態(tài)下的監(jiān)管盲區(qū)

　　更大的監(jiān)管攻堅(jiān)則在于，這一畸形產(chǎn)業(yè)鏈目前已呈現(xiàn)出從有組織的商業(yè)機(jī)構(gòu)向“半熟人”社交化演進(jìn)的軌跡?！奥糜握掖钭印背蔀闊岢敝H，不法分子已經(jīng)在社交媒體上泛濫：他們或假裝成招募組隊(duì)的驢友在平臺(tái)“釣魚(yú)”，或在網(wǎng)上尋找合適目標(biāo)精準(zhǔn)獵捕?；⑿峋W(wǎng)等媒體近期集中曝光，偽裝成旅游搭子的“旅游托”設(shè)局將游客騙至價(jià)格虛高、服務(wù)縮水的所謂“精裝團(tuán)”，消費(fèi)者事后維權(quán)艱難。

　　未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的機(jī)構(gòu)或個(gè)人，通過(guò)微信群、朋友圈、短視頻、小紅書(shū)筆記招徠游客，已成不規(guī)范市場(chǎng)的一顆體外炸彈。一旦發(fā)生安全事故或經(jīng)濟(jì)糾紛，由于沒(méi)有書(shū)面合同、主體模糊，消費(fèi)者維權(quán)幾近無(wú)門(mén)。安徽淮南執(zhí)法支隊(duì)在2026年3月對(duì)涉事旅行社的處罰中總結(jié)：“要選擇正規(guī)經(jīng)營(yíng)主體，不要輕信‘低價(jià)游’噱頭。對(duì)于微信群、朋友圈推送的‘零團(tuán)費(fèi)’產(chǎn)品，要格外警惕——大多數(shù)是購(gòu)物團(tuán)或套路團(tuán)?！?/p>

　　六、“過(guò)篩子”之后：消費(fèi)者如何避開(kāi)深坑

　　在文旅部等主管部門(mén)強(qiáng)化監(jiān)管的大背景下，消費(fèi)者也無(wú)法寄希望于單一性制度變革。多位旅游維權(quán)專家為長(zhǎng)三角游客列出了四條底線。

　　第一，慎對(duì)低價(jià)宣傳。以21.5億交易額和疫情前的火熱價(jià)格體系為準(zhǔn)繩，若江浙滬等地一日游價(jià)低于200元，大概率存在購(gòu)物加價(jià)或服務(wù)縮水。消費(fèi)者必須提前敏銳計(jì)算實(shí)際成本，警惕超低價(jià)在產(chǎn)品頁(yè)面之后的一切隱形消費(fèi)。

　　第二，確保契約文本。出行之前務(wù)必簽訂正規(guī)旅游合同，要求旅行社給出包含酒店、餐飲、自費(fèi)項(xiàng)目、購(gòu)物次數(shù)的周密行程單，商家口頭承諾必須轉(zhuǎn)為書(shū)面條款方能維權(quán)。任何拒絕簽訂合同的供應(yīng)商，應(yīng)立即拉響警報(bào)。

　　第三，切莫過(guò)渡依賴網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)。消費(fèi)者應(yīng)將社交平臺(tái)上的攻略僅作為一種開(kāi)放參考，對(duì)極端好評(píng)或極端差評(píng)尤其要保持距離。不妨在攜程、去哪兒等核驗(yàn)真實(shí)交易信息的平臺(tái)上交叉驗(yàn)證，避免被“全好評(píng)店鋪”收割。

　　第四，一旦遭遇侵害，立即依法維權(quán)。遭遇導(dǎo)游強(qiáng)制購(gòu)物、言語(yǔ)騷擾、行程操作失實(shí)等情況，務(wù)必第一時(shí)間錄音錄像及保留憑證，向12301旅游投訴熱線等渠道舉報(bào)，千萬(wàn)不要因怕麻煩而被動(dòng)接受不公平安排。

　　當(dāng)“種草筆記”已淪為層層嵌套的商業(yè)陷阱，杭州西湖的《無(wú)憂西湖》為人們展示了一個(gè)好客城市的理想圖景——游客拿起那份“心中無(wú)坑”的地圖去尋找美景，而不是去搜尋下一個(gè)誠(chéng)實(shí)信息的斷壁殘?jiān)?。五一假期即將到?lái)，長(zhǎng)三角有太多的詩(shī)與遠(yuǎn)方值得奔赴，但要去掉濾鏡，按下出發(fā)鍵之前，請(qǐng)多一分審慎的耐心。