基層是社會治理的“最后一公里”，矛盾糾紛化解是基層治理的重中之重。近年來，馬鞍山經開區(qū)錨定“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”目標，以網格化服務管理為抓手，充分發(fā)揮網格員人熟、地熟、情況熟的一線優(yōu)勢，讓網格員化身排查員、調解員、宣傳員，將矛盾糾紛化解在網格、解決在基層，織密基層平安和諧“防護網”。

　　建強網格體系，織密矛盾排查“一張網”。市經開區(qū)構建 “黨工委統(tǒng)籌、綜治中心主抓、鎮(zhèn)村聯(lián)動、網格落實”的矛盾化解體系，科學劃分微網格實現(xiàn)全域覆蓋，選拔網格員、村民代表等擔任矛盾排查骨干。網格員每日穿梭街巷田間，通過巡查、走訪常態(tài)化排查鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等小微隱患，做到“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早上報”。同時依托“網格+智能”模式，通過手機APP將矛盾線索實時錄入平臺，形成動態(tài)數(shù)字臺賬，實現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)-上報-處置-反饋”全流程閉環(huán)，2026年以來累計線上線下排查各類矛盾隱患30余起，讓矛盾排查更精準、處置更高效。

　　深耕調解主業(yè)，當好矛盾化解 “和事佬”。市經開區(qū)網格員堅守 “小事不出網格、大事不出社區(qū)” 原則，成為群眾身邊的金牌調解員。面對商鋪裝修噪音、樓道堆物、宅基地邊界等常見糾紛，網格員以情動人、以理服人，找準癥結化解分歧。針對網格內復雜矛盾，通過 “網格吹哨、部門報到” 機制，聯(lián)動司法所、公安、社區(qū)等形成調解合力，2026年成功調解各類矛盾糾紛30余起，調解成功率超95%，讓絕大多數(shù)小微矛盾糾紛在網格內得到妥善解決，真正實現(xiàn)矛盾“止于萌芽”。

　　堅持調普結合，筑牢源頭治理“思想堤”。市經開區(qū)推動 “調解+普法”深度融合，讓網格員在解紛同時當好法治宣傳員。網格員結合調解案例，用通俗語言向群眾普及《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)，2026年以來共發(fā)放普法宣傳單頁1000余份，舉辦法治講座2場，現(xiàn)場為群眾答疑解惑40余人次。針對老年人等重點群體，通過播放普法視頻、入戶宣講等方式開展交通安全、鄰里和諧等主題宣傳；依托網格微信群推送法治知識和典型案例50余條，讓普法融入日常，不斷提升群眾法治素養(yǎng)，從源頭減少矛盾糾紛發(fā)生。

　　融合暖心服務，架起黨群連心“暖心橋”。市經開區(qū)網格員將矛盾化解與為民服務深度結合，針對空巢老人、殘疾人、低保戶等特殊群體開展 “一對一” 幫扶，累計提供上門代辦、生活照料、政策講解等暖心服務120余次，從根源上減少因生活困難引發(fā)的矛盾。網格員的民情本記錄著群眾急難愁盼，手機里存著群眾求助號碼，用腳步丈量民生溫度，用行動解決群眾操心事、煩心事，以貼心服務凝聚民心，為矛盾化解營造良好群眾基礎。

　　網格雖小，承載民生；平凡崗位，彰顯擔當。市經開區(qū)的網格員們用腳步織密平安網，用真情架起連心橋，讓 “小網格”釋放基層治理 “大能量”。下一步，市經開區(qū)將持續(xù)完善網格化服務管理體系，深化“網格+調解+普法+服務”模式，不斷提升網格員專業(yè)能力，讓基層治理更有溫度、更具實效，以網格和諧匯聚平安合力，為建設更高水平的平安馬鞍山、法治馬鞍山貢獻經開區(qū)力量。