3月26日上午8點(diǎn)多，郭彤彤送完孩子上學(xué)后，就近來(lái)到雨山區(qū)孫底社區(qū)警務(wù)室辦理身份證補(bǔ)領(lǐng)?！扒皫滋焐矸葑C丟了，聽其他家長(zhǎng)說(shuō)去社區(qū)警務(wù)室就能辦，就過(guò)來(lái)試試，沒想到辦得這么快。不用跑派出所和政務(wù)服務(wù)中心，就近辦理實(shí)在太方便了！”辦完業(yè)務(wù)后，郭女士連連稱贊。

今年是第二代居民身份證期滿換證高峰期，全市約28萬(wàn)群眾需辦理?yè)Q證業(yè)務(wù)，僅2月份全市期滿換證數(shù)量同比就上升110.12%。民有所呼，政有所應(yīng)。開展樹立和踐行正確政績(jī)觀學(xué)習(xí)教育以來(lái)，市公安局為讓群眾不排隊(duì)、少跑腿，創(chuàng)新打造“就近辦、掌上辦、智慧辦、上門辦”服務(wù)模式，更好滿足群眾換證需求。

全市48個(gè)公安服務(wù)窗口全面開通身份證等跨警種業(yè)務(wù)受理權(quán)限，推動(dòng)街道、社區(qū)設(shè)置公安綜合窗口，打造“一刻鐘服務(wù)圈”，實(shí)現(xiàn)身份證等業(yè)務(wù)“一窗通辦、就近可辦”。針對(duì)節(jié)假日辦證需求，全市各公安服務(wù)窗口實(shí)行延時(shí)服務(wù)和節(jié)假日輪崗制度，通過(guò)“馬鞍山警方”微信公眾號(hào)每月公布節(jié)假日窗口開放情況，確保群眾“假日不跑空”。

“皖事通”APP全面推進(jìn)身份證等公安業(yè)務(wù)掌上辦，支持長(zhǎng)三角公安主題地圖查詢、照片自主申報(bào)核驗(yàn)、部分窗口預(yù)約及符合條件的“全程網(wǎng)辦”，市民指尖輕點(diǎn)即可完成業(yè)務(wù)辦理，大幅縮短等待時(shí)間。

市公安局還積極發(fā)揮“無(wú)證明城市”系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，依托大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)識(shí)別符合條件的未辦證未成年人和即將期滿換證人員，并進(jìn)行短信提醒。深度融入“無(wú)證明城市”2.0建設(shè)，本市居民前往窗口辦理身份證，掃臉即可快速核驗(yàn)身份信息；通過(guò)“皖美拍”照相系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)身份證、出入境等照片“一照通用”，支持群眾自主上傳證件照片，一次通過(guò)率提升至95%以上。智能技術(shù)的深度融入，讓辦證流程更精簡(jiǎn)、體驗(yàn)更優(yōu)化，群眾辦事時(shí)間平均縮短10分鐘以上。

六旬老人楊大媽因患阿爾茨海默病多年臥床，行動(dòng)不便。眼看身份證到期，卻無(wú)法前往現(xiàn)場(chǎng)辦理，老伴曹師傅便向辦證點(diǎn)求助。經(jīng)派出所核實(shí)情況后，辦證點(diǎn)工作人員迅速上門，為楊大媽完成了拍照和辦證手續(xù)，僅7天時(shí)間便拿到了新身份證。聚焦老年人、殘障人士、行動(dòng)不便患者等特殊群體，公安部門建立“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、預(yù)約上門、送證到家”服務(wù)機(jī)制，按月開展“錯(cuò)峰分流、暖心上門”活動(dòng)。同時(shí)組建“辦證服務(wù)小分隊(duì)”，攜帶移動(dòng)辦證設(shè)備深入企業(yè)、鄉(xiāng)村、學(xué)校、醫(yī)院等開展集中上門服務(wù)，最大限度方便群眾換領(lǐng)新身份證。

此外，在市政務(wù)服務(wù)中心7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)大廳，市公安局新增了一臺(tái)“居民身份證自助辦理一體機(jī)”。3月份以來(lái)，該一體機(jī)“不打烊”服務(wù)，為群眾換證170余件，實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守、自助辦理，受到市民的歡迎。

記者 劉明培 通訊員 謝靜