9日，市公安局舉辦創(chuàng)新新型警方公共關系十項舉措新聞發(fā)布會，介紹相關舉措成效。其中，“向您通報”制度階段性成效在會上首次集中對外發(fā)布。案件辦理進展“向您通報”制度是無錫公安在全國首創(chuàng)，目的是促進警民在辦案中面對面交流，為全面創(chuàng)新新型警方公共關系夯實基礎。

　　“向您通報”制度由無錫公安于今年3月探索實施，重點針對涉?zhèn)?、涉詐、涉經(jīng)偵以及民生類等刑事案件的偵辦情況，通過上門走訪、請進警營等方式，當面向當事人通報，耐心告知工作進展、實際困難和下步措施。“有別于一般的程序性告知，‘向您通報’的核心在于主動告知、當面告知、實質性告知。”市公安局法制支隊支隊長周中華介紹。截至目前，無錫公安已累計完成受立案通報12276次、15日進展通報5465次、60日進展通報4548次、結案通報2014次、追加通報337次。

　　周中華說，建立“向您通報”制度，一方面是滿足群眾知曉案情的需求，同時也是將民警的辛勤工作剖開，讓更多的案件當事人理解和支持公安工作。“我們辦理的很多案件，雖然投入了大量的人力、物力、財力，但出于各種客觀原因，偵辦結果未達到當事人的心理預期，從而產(chǎn)生不滿情緒。其重要原因是案件辦理過程不透明，造成信息不對稱。”

　　辦案過程中，民警對當事人連續(xù)3次的耐心通報，悉心聽取訴求，撫平了當事人的焦慮與不滿。今年4月，曾女士放在車內(nèi)的2.9萬元現(xiàn)金被盜，于是來到錫山東湖塘派出所報案。立案后，民警第一時間開展偵查，起初曾女士對追贓挽損工作表示不滿意、不理解，隨后辦案民警對曾女士開展追加通報：“我們今晚連夜趕赴河南抓捕最后一名嫌疑人，盡全力追贓挽損。”通報后，民警將嫌疑人悉數(shù)抓獲，追回全部損失。此后，一面曾女士送來的錦旗掛在了東湖塘派出所。

　　“向您通報”要求全警以“如果我是當事人”的角度來換位思考，帶著極大誠意與民溝通。為扎實推動“向您通報”制度在全局落地生根，法制支隊研究制定“向您通報”督導檢查評估機制，定型“數(shù)據(jù)匯聚管理、定期量化評估、常態(tài)巡查監(jiān)督、正反典型剖析、實戰(zhàn)培訓考核”等五項機制，充分運用智慧法制“1+8”系統(tǒng)數(shù)據(jù)賦能，對通報工作進行全量管理、評估、監(jiān)督、剖析、考核，客觀檢視評價各單位實際執(zhí)行情況。