近年來，黃山區(qū)縱深推進(jìn)公安政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革，通過集成進(jìn)駐、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、全科賦能、科技支撐、便民延伸等一系列舉措，全面構(gòu)建“高頻業(yè)務(wù)全覆蓋、基層事項就近辦、復(fù)雜業(yè)務(wù)高效辦”的公安政務(wù)服務(wù)新格局，真正實現(xiàn)“進(jìn)一扇門、到一個窗、辦所有事”。

此次黃山區(qū)公安政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革以車駕管業(yè)務(wù)全量進(jìn)駐為核心突破口，在全省104個區(qū)縣中率先實現(xiàn)車駕管業(yè)務(wù)整體遷入?yún)^(qū)縣級政務(wù)服務(wù)中心，從根本上解決公安業(yè)務(wù)分點辦理、群眾往返奔波的問題。同時，黃山區(qū)打破警種業(yè)務(wù)壁壘，將212項公安高頻業(yè)務(wù)納入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心公安綜合窗口，119項基層適配業(yè)務(wù)下沉至6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所窗口，建成區(qū)、鄉(xiāng)兩級公安綜合窗口全域覆蓋、聯(lián)動辦理的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)公安高頻業(yè)務(wù)全域通辦。

為保障綜合窗口高效運轉(zhuǎn)，黃山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局協(xié)同市公安局黃山分局全力打造全科型服務(wù)隊伍，實現(xiàn)人員精簡與能力提升雙向突破。創(chuàng)新推行“理論+實操+跟班”三段式培訓(xùn)模式，組織全員全覆蓋培訓(xùn)，編制業(yè)務(wù)操作“口袋書”，助力工作人員快速熟悉業(yè)務(wù)流程。通過改革優(yōu)化，政務(wù)服務(wù)中心公安窗口人員精簡25%，窗口辦件量較改革前同比提升40%，高頻業(yè)務(wù)平均辦理時長壓縮20%，辦件效率提升30%，群眾辦事時間成本大幅降低。

為進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，黃山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局聯(lián)合公安分局推出多項精準(zhǔn)化便民舉措，全面強(qiáng)化“無證明辦事系統(tǒng)”應(yīng)用，針對老年人、殘疾人等特殊群體推行“背包警務(wù)”上門服務(wù)，用貼心服務(wù)溫暖民心。下一步，黃山區(qū)將持續(xù)深化公安“一窗通辦”改革成果，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，以更實舉措、更優(yōu)作風(fēng)擦亮政務(wù)服務(wù)民生底色。?