一是錨定流程閉環(huán)，提升處置質(zhì)效。創(chuàng)新推行“五個一”工作法，形成“一通電話”響應(yīng)、“一套認(rèn)定”核查、“一個定性”研判、“一輪協(xié)調(diào)”處置、“一次回訪”閉環(huán)的工作機制，對投訴件即時穩(wěn)控情緒、分類核查、信效研判、精準(zhǔn)處置、跟蹤回訪，推動治欠工作規(guī)范化運行。二是聚焦精準(zhǔn)施策，破解矛盾難題。針對不同情形靶向發(fā)力，有實名制的核查勞動合同與考勤數(shù)據(jù)，持欠條的聯(lián)動人社部門驗證欠條信效度，無證據(jù)的協(xié)助走勞動仲裁、司法訴訟等途徑。一旦核實欠薪，啟動跟蹤支付程序，直至支付完成，對工程尾款糾紛盡量協(xié)調(diào)處置，避免矛盾外溢，對欠薪處置不力的單位和個人，按程序嚴(yán)肅懲處。三是彰顯民生實效，守護(hù)工資權(quán)益。截至目前，全市172個工程建設(shè)項目納入實名制管理，累計發(fā)放農(nóng)民工工資27.6億元，在建項目實名制考勤覆蓋率、工資專戶開戶率100%。運用“五個一”工作法，累計處置各渠道欠薪信訪85件，其中核實欠薪12件，處置率100%。完成滿意度回訪64件，非常滿意52件、滿意12件，收到農(nóng)民工“心系勞動者 為民工解憂”等錦旗和多家企業(yè)感謝信。