2025年3月5日凌晨3點(diǎn)，普濟(jì)圩社區(qū)主任李業(yè)輝的手機(jī)屏幕依舊亮著。作為社區(qū)孤寡老人張大爺（化名）遺體捐贈(zèng)的志愿執(zhí)行人，他正伴著夜色，悉心操持老人的身后事，將老人的遺愿細(xì)細(xì)落實(shí)，妥帖對(duì)接好遺體捐贈(zèng)的各項(xiàng)事宜，暖透了深夜的微涼。這份超越職責(zé)邊界的關(guān)懷，在這個(gè)60歲以上人口占比高達(dá)52%的超老齡化社區(qū)，早已成為基層工作者的工作常態(tài)。穿梭在背街小巷的社區(qū)工作者、網(wǎng)格員，用腳步丈量民生厚度，以精準(zhǔn)治理回應(yīng)老人期盼，在普濟(jì)圩這片土地上，書寫出一份溫暖厚重的老齡化治理答卷。
普濟(jì)圩社區(qū)戶籍人口5563人，其中60歲以上老人2893名，占比過半，更包含30名孤寡老人、17名特困人員和81名低保戶。有限的社區(qū)資源與老人多樣化的需求形成反差。起初，社區(qū)僅能提供定期走訪、代買物資、組織理發(fā)等基礎(chǔ)服務(wù)，僅一年內(nèi)理發(fā)服務(wù)就累計(jì)開展60余場(chǎng)次。但隨著服務(wù)深入，獨(dú)居老人的精神孤獨(dú)、行動(dòng)不便者的就醫(yī)難題、高齡群體的居家安全隱患等深層需求逐漸凸顯。零散化的幫扶難以支撐長(zhǎng)期需求，構(gòu)建系統(tǒng)可持續(xù)的養(yǎng)老服務(wù)模式，成為社區(qū)治理的迫切課題。
嵌入式養(yǎng)老賦能：讓暖意扎根鄉(xiāng)土潤(rùn)人心
“在這里能吃好住好，還能和老伙伴下棋聊天，比在家孤單著強(qiáng)多了！”70多歲的周爺爺坐在普濟(jì)圩老年公寓的休閑區(qū)，臉上滿是笑意。這座坐落于普濟(jì)圩農(nóng)場(chǎng)老醫(yī)院的老年公寓，正是社區(qū)“嵌入式”養(yǎng)老模式的核心載體，也是社區(qū)破解養(yǎng)老難題的關(guān)鍵抓手。
社區(qū)以公辦民營(yíng)模式打造這座占地5800平方米的老年公寓，綠化率超70%，四季果樹環(huán)繞、依山傍水，配備22名專業(yè)服務(wù)人員和130張多元房型床位，可精準(zhǔn)適配不同健康狀況老人的居住需求。近年來，社區(qū)持續(xù)對(duì)公寓福星樓進(jìn)行改造升級(jí)，優(yōu)化公共活動(dòng)區(qū)域、完善醫(yī)療健康保障室、增設(shè)宿舍獨(dú)立衛(wèi)浴，讓設(shè)施更貼合老人生活習(xí)慣。
“嵌入式”的核心是“不離鄉(xiāng)土的貼近”。社區(qū)聯(lián)動(dòng)郊區(qū)人民醫(yī)院（普濟(jì)圩院區(qū)），每月開展1次定期義診，累計(jì)服務(wù)老人超800人次，切實(shí)破解老人“看病難、看病遠(yuǎn)”的痛點(diǎn)；整合轄區(qū)商超、理發(fā)店、家電維修鋪等資源，搭建便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)購(gòu)物送貨上門、定期免費(fèi)理發(fā)、家電維修上門服務(wù)全覆蓋，去年以來已為老人提供各類便民服務(wù)300余次，還成功為2名無人照料的老人鏈接臨時(shí)托管服務(wù)，讓老人在“家門口”就能享受到全方位服務(wù)。
禮法和悅治理：以平安底色護(hù)航桑榆晚
養(yǎng)老安心，必先生活安寧。社區(qū)打造的“平安會(huì)客廳”，不僅是協(xié)商議事的核心平臺(tái)，也是“禮法和悅”的集中展示平臺(tái)，更是基層治理的“定心丸”。平臺(tái)定期組織社區(qū)社會(huì)組織、居民代表、老年議事員、物業(yè)負(fù)責(zé)人、商戶代表等多方主體開展協(xié)商議事，圍繞老年群體關(guān)心的公共服務(wù)提升、居住環(huán)境優(yōu)化、生活難題解決等議題共商對(duì)策。今年以來，平安會(huì)客廳已接待居民來訪200余次，開展協(xié)商議事活動(dòng)32場(chǎng)，解決環(huán)境改善、鄰里糾紛、養(yǎng)老服務(wù)配套等“五小”問題116起，矛盾化解率超95%。此前橋北新區(qū)兩戶居民因墻體占用起爭(zhēng)執(zhí)，社區(qū)依托該平臺(tái)組織雙方、鄰里代表及法律顧問協(xié)商議事，以“禮法和悅”釋法明理、倡導(dǎo)鄰里和睦，最終促成雙方握手言和。
多元協(xié)同共建：聚共治合力唱響“夕陽(yáng)紅”
養(yǎng)老服務(wù)從來不是社區(qū)的“獨(dú)角戲”。普濟(jì)圩社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，針對(duì)老人居住環(huán)境和安全保障需求，定期環(huán)境衛(wèi)生集中整治，單次可清理各類垃圾約1噸；聚焦老人消防安全痛點(diǎn)，開展“紅色防火墻”消防安全培訓(xùn)，通過理論授課結(jié)合滅火器實(shí)操演練的方式，讓近200位老人和居民提升自救能力。社區(qū)社會(huì)組織還常態(tài)化開設(shè)心肺復(fù)蘇、海姆立克急救法等課程，每季度培訓(xùn)不少于2場(chǎng)，逐步在社區(qū)構(gòu)建起老年人自救互救網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于特殊老年群體，社區(qū)建立常態(tài)化走訪幫辦機(jī)制，為特困孤寡老人提供定制化服務(wù)，如家政保潔、定期洗衣買菜、上門探視和心理疏導(dǎo)等。
炎炎夏日，社區(qū)一位獨(dú)居老人因家中線路老化無法安裝空調(diào)，酷暑難耐，社區(qū)、物業(yè)公司群策群力，最后由物業(yè)公司以成本價(jià)50元幫助老人調(diào)試好線路、安裝好空調(diào)。“太感謝大家了，要不是有社區(qū)，家里都熱得待不了啦！”老人的話語，道出了對(duì)社區(qū)服務(wù)的認(rèn)可與信賴。
如今的普濟(jì)圩社區(qū)，鄰里中心活動(dòng)室里，老人親手制作的手工作品點(diǎn)綴其間；老年公寓內(nèi)，不時(shí)傳來陣陣歡聲笑語。這個(gè)老齡化率過半的社區(qū)，以“嵌入式”養(yǎng)老為核心、“禮法和悅”治理為保障、多元共建為抓手，穩(wěn)步走出了一條特色養(yǎng)老治理之路。（通訊員 劉美瑤）
