暴雨中的“東華速度”——淮南東華實業(yè)集團以行動詮釋責任擔當

8月的淮南，一場持續(xù)強降雨讓整座城市進入“多雨模式”。

淮南東華實業(yè)集團迅速響應(yīng)，將“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為一場場爭分奪秒、飽含溫情的守護行動——從預(yù)警布防到硬核備戰(zhàn)，從排水防險到動態(tài)守護，從隱患排查到暖心關(guān)懷……東華物業(yè)人始終沖在最前線。

預(yù)警先行，織密安全信息網(wǎng)

早在入夏前，該集團就下發(fā)了“三防”工作通知和防暴雨應(yīng)急預(yù)案。因此在氣象預(yù)警未發(fā)布時，東華物業(yè)各小區(qū)辦的“守護行動”已悄然啟動。

“大風強降雨將至，請您關(guān)好門窗！”物業(yè)人化身“氣象播報員”，通過張貼溫馨提示、業(yè)主微信群推送、小區(qū)大屏動態(tài)更新、朋友圈提醒、廣播喊話等“多維聯(lián)動”方式，第一時間將風力等級、持續(xù)時間及防范指南傳遞到千家萬戶，并在業(yè)主群里實時發(fā)送天氣預(yù)警，為業(yè)主筑起立體的安全信息防護網(wǎng)。

硬核備戰(zhàn)，筑牢家園防護墻

“安全無小事，隱患不過夜！”物業(yè)團隊全員進入“戰(zhàn)時狀態(tài)”，組建專項巡查小組，責任到人、分工明確。實時排查地下車庫排污泵、電梯地坑、樓頂雨水口及落水管等重點部位，樓頂廣告牌、太陽能、外墻裝飾物被重點加固；公共區(qū)域門窗逐一閉鎖，發(fā)現(xiàn)業(yè)主們有花盆、雜物、晾曬衣物等未收回時會提醒其注意高空墜物風險；及時修剪樹木枝干，避免暴雨天氣時斷枝墜落，保障業(yè)主人身及財產(chǎn)安全。物業(yè)服務(wù)中心化身“應(yīng)急倉庫”，沙袋、排水泵、應(yīng)急手電、防水擋板、防水雨布、維修工具等整裝待發(fā)，備用柴油發(fā)電機提前完成“熱身”演練……所有物資分類存放、專人管理，確保關(guān)鍵時刻“拿得出、用得上”。

風雨無阻，24小時“動態(tài)守護”

當狂風暴雨席卷而來，東華物業(yè)人始終堅守一線。應(yīng)急搶險隊伍24小時待命，他們緊盯易積水區(qū)域，在部分單元樓入口鋪設(shè)防滑墊，防止滑倒事故；重點關(guān)注樓頂、外墻、高大樹木，若有危害業(yè)主生命安全的危險物掉落，就冒雨清理；對配電房、車庫等關(guān)鍵設(shè)施進行“體檢式”檢查，確保設(shè)備運轉(zhuǎn)正常；及時通知業(yè)主把樹下的私家車、電動車挪至安全地方……以這種不間斷的守護，持續(xù)為小區(qū)安全保駕護航。

真情服務(wù)，詮釋責任擔當

為確保排水通暢和解決積水困擾，物業(yè)人員迅速投入到積水排除和路面清理工作中，專注清除影響業(yè)主出行的安全隱患。扶起被風刮倒的一排排電動自行車；為因大雨而關(guān)閉電閘的車庫重新送上電；掃除斷枝、垃圾、碎玻璃等危險物……這些場景，瞬間被業(yè)主自發(fā)記錄在微信群：“別人在躲雨，物業(yè)人在‘追風’——他們追的是守護我們平安的‘風’！”

從預(yù)警到響應(yīng)，從排查到檢修，東華實業(yè)集團用專業(yè)與溫情有力詮釋著物業(yè)人的責任擔當。正如洞泉物業(yè)處一位工作人員所說：“極端天氣是檢驗物業(yè)服務(wù)的試金石，業(yè)主的安心笑容才是我們最好的服務(wù)勛章?！碑斎f家燈火在大雨中安然點亮，就是對東華物業(yè)品質(zhì)服務(wù)最生動的注解。

通訊員 韓冬 記者 魯松