近年來，我市聚焦“摸排、幫扶、管理、評價”四個方面精準發(fā)力，解決人員信息數據不準、有效投入不足、幫扶措施不全等問題，有力提增退役軍人幫扶援助工作質效。

一是“申報+走訪”，實現精準摸排。全市1697個退役軍人服務中心（站）設立困難幫扶服務窗口，優(yōu)化申請、審核流程，實現“一窗辦、一次辦”。綜合運用“大數據+鐵腳板”“入戶走訪+關門比對”等措施，全面建立榮譽退役軍人光榮冊、困難退役軍人花名冊、跟蹤幫扶工作檔案的“兩冊一檔”，精準掌握人員底數。截至目前，已登記入冊榮譽退役軍人1.1萬人、患有重大疾病452人、生活確有困難533人、思想存有情緒161人。

二是“分類+甄別”，實現精準管理。系統(tǒng)梳理各部門現行兜底保障政策，針對不同人員需求，圍繞生活、醫(yī)療、教育、住房、就業(yè)援助和其它臨時性援助、社會化援助，建立“5+1+1”分類幫扶援助機制。依托居民家庭經濟狀況信息核對系統(tǒng)，依法依規(guī)對在庫對象及其共同生活家庭成員的納稅、社保、公積金、車船、不動產、銀行存款、證券、互聯網金融資產開展常態(tài)化核對，動態(tài)調整關愛對象，實現精準幫扶、公平公正。

三是“結對+聯盟”，實現精準幫扶。建立“1+4”工作機制，即市縣退役軍人事務部門領導每人結對幫扶1位名功勛榮譽退役軍人、1名重大疾病患者、1個生活困難家庭和1名思想存有情緒的人員。成立困難退役軍人援助聯盟，紅十字會、慈善總會、郵儲銀行等單位龍頭牽引，85家退役軍人愛心企業(yè)積極參與，設立“關愛國防”“擁軍優(yōu)屬”基金1400余萬元，在政府兜底保障之外，利用基金增值部分每年滾動投入50多萬元，解決突發(fā)重大變故的特殊困難群體。首批1183戶特困家庭、120戶多病多殘及失獨家庭全部納入聯盟掛鉤幫扶，13名特困退役軍人家庭子女圓夢大學。

四是“巡查+抽查”，實現精準評價。及時了解和掌握服務對象情況，督促縣區(qū)定期開展幫扶援助。各縣區(qū)專職巡查員每周通過線上巡查方式，對“兩冊一檔”動態(tài)巡診，采取日提醒、周催辦、按期辦結的辦法，全程跟蹤，加強辦理。結合掛鉤聯系基層服務站，通過電話問詢、上門走訪等方式，對幫扶工作落實情況開展?jié)M意度評價調查，評價結果納入市對縣綜合考核重要內容，確保幫扶工作不走形式、落地落實。