一是夯實基礎(chǔ)，加強后臺保障。完善“一窗統(tǒng)辦”清單管理、集成服務(wù)等12項保障機(jī)制，將“一窗統(tǒng)辦”清單事項納入“一網(wǎng)通辦”綜合平臺統(tǒng)一受理，形成“前臺受理、中臺業(yè)務(wù)支撐、后臺審批制證、前臺統(tǒng)一發(fā)證”的“一站式”集成服務(wù)模版。目前，已有31個部門的1362個事項納入清單，占總事項的67.6%。二是優(yōu)化布局，提升辦事體驗。在市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置綜合咨詢導(dǎo)辦幫辦區(qū)、“一網(wǎng)通辦”自助辦理區(qū)、“一窗統(tǒng)辦”區(qū)、審批服務(wù)協(xié)同中心“三區(qū)一中心”，優(yōu)化無差別+“商事登記和投資項目審批類”+不動產(chǎn)、醫(yī)保等六個分領(lǐng)域的“1+2+6”功能布局，減少市政務(wù)服務(wù)大廳窗口數(shù)量51%，每個事項平均受理時長由0.87小時壓縮至0.27小時。三是強化服務(wù)，提高辦事效率。制定窗口標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程要素清單，編印政務(wù)服務(wù)中心“一窗統(tǒng)辦”工作手冊，“情景化”“顆?；笔崂碚?wù)事項，為辦事群眾提供“碼上辦”標(biāo)準(zhǔn)指引，今年以來市本級辦件量2.8萬件，辦事效率提升近70%。