在數(shù)字貿(mào)易浪潮席卷全球的背景下，跨境電商作為聯(lián)通國內(nèi)國際兩個市場的新型貿(mào)易方式，正為浙江外貿(mào)注入持續(xù)動能。杭州海關(guān)最新數(shù)據(jù)顯示，今年1—8月，浙江省通過跨境電商平臺實現(xiàn)進(jìn)出口2305.3億元，同比增長30.3%。其中，出口1788.8億元，增長32.6%；進(jìn)口516.5億元，增長23.0%，進(jìn)出口雙雙實現(xiàn)兩位數(shù)增長。
作為全國首個跨境電商綜試區(qū)所在地，杭州將于9月25日至29日舉辦第四屆全球數(shù)字貿(mào)易博覽會。10年來，浙江通過深化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化與貿(mào)易數(shù)字化融合，不斷拓展跨境電商生態(tài)圈，推動“買全球、賣全球”雙向通道更加暢通、高效。
“賣全球”更通暢：海外倉助力品牌出海提速
一批由杭州靈伴科技有限公司生產(chǎn)的智能眼鏡近日以跨境電商出口海外倉模式發(fā)往歐洲。該公司跨境物流經(jīng)理冀孟孟介紹，這款自主研發(fā)的智能眼鏡集拍照、通話、AI實時翻譯等功能于一體，深受海外消費者青睞?！昂ｊP(guān)推薦海外倉模式后，配貨時效縮短至1—3天，提升了海外消費者的購物體驗，產(chǎn)品競爭力進(jìn)一步提升。”
跨境電商不僅為企業(yè)構(gòu)建了高效出口路徑，也成為自主品牌直連全球用戶的重要橋梁。杰晞品牌管理(杭州)有限公司公共關(guān)系部負(fù)責(zé)人周凱豐表示，通過跨境電商平臺，企業(yè)可直接獲取海外用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，精準(zhǔn)對接市場需求。今年以來，該公司生產(chǎn)的吹風(fēng)機、空氣炸鍋等小家電在泰國、越南等東南亞市場銷量持續(xù)攀升，1—8月跨境電商出口額超6000萬元，同比增長一倍以上。
為支持更多自主品牌借助跨境電商“走出去”，杭州海關(guān)開展行業(yè)調(diào)研與政策宣講，建立“一企一策”幫扶機制，圍繞商品歸類、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等環(huán)節(jié)強化指導(dǎo)，推動中國品牌從“出?！毕颉俺鋈Α鄙?。
“買全球”更便捷：智慧監(jiān)管實現(xiàn)“秒級驗放”
在杭州跨境電商綜試區(qū)進(jìn)口倉庫內(nèi)，電商主播正通過直播向消費者推介進(jìn)口商品。主播身后，倉庫工作人員在貨架間穿梭，迅速分揀出消費者下單的商品，集中進(jìn)行打包、貼單。與此同時，倉庫作業(yè)系統(tǒng)實時將訂單、物流數(shù)據(jù)同步至海關(guān)通關(guān)平臺，通過系統(tǒng)自動邏輯校驗，實現(xiàn)進(jìn)口商品“秒級驗放”，迅速發(fā)往全國。
這一高效體驗依托于杭州海關(guān)創(chuàng)新的“智慧監(jiān)管”模式。在杭州綜保區(qū)，關(guān)員通過佩戴“5G智能單兵”設(shè)備掃描商品條碼，即可即時獲取原產(chǎn)地、成分等關(guān)鍵信息，精準(zhǔn)開展現(xiàn)場查驗。商品條碼作為跨境電商商品的“數(shù)字身份證”，被嵌入海關(guān)風(fēng)險研判系統(tǒng)，可自動識別“同條碼不同歸類”“同條碼不同價格”等異常情況。
“目前，我們已初步構(gòu)建涵蓋2萬余條基礎(chǔ)條碼和55條負(fù)面清單條碼的數(shù)據(jù)庫，將條碼應(yīng)用延伸至安全準(zhǔn)入、質(zhì)量監(jiān)測、商品溯源等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)嵌入式、無感化監(jiān)管?！卞X江海關(guān)駐下沙辦事處主任王忭介紹。
“隨時退”更安心：跨關(guān)區(qū)退貨破解行業(yè)痛點
“網(wǎng)購?fù)素涬y、周期長”曾是跨境電商消費體驗的短板。以往，退貨商品需“原路返回”，在規(guī)定時間內(nèi)將退貨商品運到原先發(fā)貨的區(qū)域或場所。為保障消費者購物體驗，電商企業(yè)需要在各個不同的“發(fā)貨地”分別建設(shè)退貨倉，由此產(chǎn)生大量人力物力投入，成為電商企業(yè)發(fā)展的“痛點”。
經(jīng)海關(guān)總署授權(quán)，杭州海關(guān)率先開展跨境電商進(jìn)口跨關(guān)區(qū)退貨試點，允許全國消費者將退貨商品統(tǒng)一寄送至杭州綜試區(qū)退貨中心倉。退貨商品中品質(zhì)存在缺陷的殘次品將被銷毀或退運出境，沒有質(zhì)量問題的商品進(jìn)入放行區(qū)，等待電商平臺和供貨商下一步處理。
京東國際平臺關(guān)務(wù)總監(jiān)師少杰表示：“建立全國性退貨中心倉后，我們組建專業(yè)團(tuán)隊集中處理全國退貨訂單，運營成本顯著降低，消費者退貨體驗也大幅提升。”
杭州海關(guān)通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，對退貨商品實施全周期數(shù)字化管理。系統(tǒng)自動比對銷售數(shù)據(jù)與退貨信息，關(guān)員結(jié)合實物驗核實現(xiàn)高效監(jiān)管。退貨完成后，系統(tǒng)實時向發(fā)貨地海關(guān)反饋信息，形成監(jiān)管閉環(huán)。今年1—8月，錢江海關(guān)共驗放跨境電商進(jìn)口跨關(guān)區(qū)退貨商品18.3萬票，貨值6723.4萬元。
浙江跨境電商的快速發(fā)展，折射出數(shù)字技術(shù)賦能下貿(mào)易方式的深刻變革。從“單向賣貨”到“雙向流通”，從“單點通關(guān)”到“全鏈智慧化管理”，隨著數(shù)字貿(mào)易基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善、監(jiān)管服務(wù)持續(xù)優(yōu)化、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，跨境電商已成為浙江穩(wěn)定外貿(mào)規(guī)模、提升貿(mào)易效能的重要支撐。
