今年以來，葉集區(qū)創(chuàng)新推行“首接負(fù)責(zé)制”，政法委、社工部、法院、檢察院、公安分局、司法局、信訪局7家單位“一把手”，在區(qū)綜治中心輪流坐班擔(dān)任輪值主任，全程督辦群眾訴求，全力破解部門推諉扯皮現(xiàn)象，提升群眾訴求辦理效率。

據(jù)了解，“首接負(fù)責(zé)制”通過“精準(zhǔn)研判、高效推進(jìn)、閉環(huán)管理”三大舉措落地見效。在精準(zhǔn)研判方面，“一把手”依托豐富經(jīng)驗(yàn)，快速精準(zhǔn)研判訴求風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)與化解方向。在風(fēng)險(xiǎn)防控與訴求辦理上，該區(qū)綜治中心依托平臺(tái)實(shí)時(shí)跟蹤訴求辦理進(jìn)度，對(duì)臨期事項(xiàng)及時(shí)提示，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)提前預(yù)警；輪值主任則通過約談責(zé)任單位、調(diào)度工作進(jìn)展、實(shí)地走訪等方式，督促措施落實(shí)。截至目前，該中心已受理各類糾紛496件，辦結(jié)373件，制發(fā)提示函7份、預(yù)警函6份。此前，5位農(nóng)民工被拖欠工資求助，在輪值主任督辦下，僅用4天便成功討回“血汗錢”。

此外，該區(qū)還通過分類閉環(huán)管理規(guī)范訴求處置：對(duì)調(diào)解失敗的糾紛，由輪值主任二次簽批，導(dǎo)入信訪、仲裁或訴訟程序；對(duì)調(diào)解成功的糾紛，通過電話回訪當(dāng)事人，核實(shí)結(jié)果真實(shí)性，確保調(diào)解成效不打折扣，有效提升了基層治理效能與群眾滿意度。