2025年，我市以“提升消費品質(zhì)”為主線，堅守安全底線、強化監(jiān)管執(zhí)法、深化協(xié)同共治，不斷優(yōu)化消費環(huán)境，激發(fā)消費活力，助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

我市嚴格落實食品安全“兩個責任”，9000余名包保干部完成5.3萬家單位年度包保督導(dǎo)，3591家單位接入省監(jiān)管平臺，查辦食品案件1890件，抽檢1.3萬余批次。藥品安全監(jiān)管持續(xù)加強，聯(lián)合市檢察院建立公益保護協(xié)作機制，開展“清源”行動及執(zhí)業(yè)藥師“掛證”整治，完成藥械妝抽樣688批次，依法查處藥械妝案件558件。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，工業(yè)產(chǎn)品抽檢合格率97.7％，召回缺陷產(chǎn)品8092件，制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率95.81％。特種設(shè)備安全治理成效明顯，電梯超期未檢率從13％降至2.73％，完成267臺老舊電梯更新，120余萬只氣瓶實現(xiàn)信息建檔。

同時，我市開展為期4個月的消費環(huán)境突出問題排查整治，梳理訴求7814件，整改隱患2110個；農(nóng)村假冒偽劣食品整治抽檢7880批次，立案354件；居民水電氣計量不準確、收費不規(guī)范問題整改58個、立案21件；制售假劣肉制品排查并整改問題隱患818個、立案55件。開展預(yù)付式消費突出問題整治年行動，全年共查辦案件3803件；依法落實“首違不罰、輕微免罰”，辦理免罰案件522件、減輕處罰案件981件；網(wǎng)絡(luò)交易、廣告等領(lǐng)域監(jiān)管同步發(fā)力，查辦網(wǎng)絡(luò)違法案件207件、廣告違法案件203件。

此外，我市培育放心消費單元41個、集聚區(qū)6個；12315平臺全年接收投訴舉報咨詢5.97萬件，為消費者挽回損失472.64萬元；完善多元化解機制，打造“皋和五聽工作法”特色調(diào)解品牌；推廣運用全國消協(xié)智慧315平臺，全年新增無理由退貨承諾單位911家，建立消費維權(quán)服務(wù)站64家，新發(fā)展ODR（在線糾紛和解）企業(yè)53家，讓消費者“維權(quán)少跑腿、問題快解決”。