臺傳媒通訊員戴顯平 朱亞妮

11月17日，天臺縣始豐街道溪林社區(qū)“和合調(diào)解室”成功化解一起因樓道公共區(qū)域堆放舊家具、紙箱引發(fā)的鄰里糾紛，不僅妥善解決了矛盾，還守住了鄰里間的和睦情誼。

作為浙江省首批現(xiàn)代社區(qū)、紅色根脈強基示范社區(qū)，溪林社區(qū)秉持“和美”理念，以“共建共享、便民惠民”為核心，推動黨群服務中心“一室多用”功能升級，打造和合調(diào)解室、民情收集站、同心議事廳三大場景，將空間資源轉(zhuǎn)化為基層治理效能。

社區(qū)負責人陳淑珍介紹：“如今居民對調(diào)解室信任度極高，不少曾受助的居民被溫暖打動，主動‘反哺’社區(qū)，加入調(diào)解隊伍成為基層矛盾化解的新生力量?！?/p>

“我常年在外，家里老人行動不便，門前雜草多虧志愿者幫著清理，要贊！”這是居民王大叔為黨員志愿者寫下的好評。據(jù)悉，溪林社區(qū)在打造“和合調(diào)解室”的基礎(chǔ)上，還設(shè)立了“民情接待崗”，采用黨員與社工輪值，用《民情登記本》和電子臺賬動態(tài)管理居民訴求。為實現(xiàn)民情全覆蓋、處置閉環(huán)，社區(qū)黨員化身“民情聯(lián)絡(luò)員”，每人定向聯(lián)系8戶居民跟進訴求。同時，社區(qū)公示辦結(jié)案例、用積分獎勵參與者、表彰優(yōu)秀志愿者，激發(fā)居民活力，推動“靠前服務”。

“為避免‘民情收集后擱置’，我們的民情收集站也是‘同心議事廳’?！标愂缯浣榻B，社區(qū)會對民情分類、明確責任部門并分級標注。社區(qū)“三委會”、業(yè)委會等每月開兩次商例會，推動人防改造、燃氣覆蓋等落地。“以前坐電梯提心吊膽，現(xiàn)在新電梯又干凈又穩(wěn)！”此次讓居民贊不絕口的33臺老舊電梯換新，正是議事會上縣相關(guān)部門與街道聯(lián)動，借國債政策，僅用時6個月便完成的惠民項目。

“黨群服務中心‘一室多用’，本質(zhì)是將空間資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層治理效能。通過‘陣地前置、渠道多元、處置閉環(huán)、群眾參與’的治理路徑，推動居民訴求從‘零散化’向‘系統(tǒng)化’整合、從‘被動傾聽’向‘主動響應’升級，最終成為黨組織聯(lián)系服務群眾的‘連心橋’。”始豐街道黨工委副書記朱艇說。