5月5日上午，市環(huán)保局局長(zhǎng)汪金煌走進(jìn)市長(zhǎng)熱線受理大廳，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)和受理群眾來(lái)電。據(jù)了解，為進(jìn)一步拉近市政府職能部門(mén)與廣大人民群眾之間的距離，市長(zhǎng)熱線辦正在積極探索實(shí)行市長(zhǎng)、局長(zhǎng)接聽(tīng)市長(zhǎng)熱線制度。

　　當(dāng)天上午，馬鞍山市首個(gè)現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)市長(zhǎng)熱線辦案的部門(mén)負(fù)責(zé)人、市環(huán)保局局長(zhǎng)汪金煌現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)群眾來(lái)電，群眾反映的問(wèn)題涉及工業(yè)噪聲和灰塵污染等。汪金煌邊聽(tīng)邊記，認(rèn)真解答，并現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)人員予以解決。

　　據(jù)介紹，市長(zhǎng)熱線辦計(jì)劃設(shè)立市長(zhǎng)、局長(zhǎng)接聽(tīng)電話日，邀請(qǐng)市長(zhǎng)、局長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)熱線。同時(shí)，將群眾反映的重難點(diǎn)問(wèn)題集中梳理出來(lái)，以供相關(guān)責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人查閱、回訪，以此暢通群眾訴求，密切聯(lián)系群眾，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)，提高工作效能。

　　據(jù)介紹，接聽(tīng)市長(zhǎng)熱線，屬情況清楚、政策明確的，接聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)或單位主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)來(lái)話人；難以當(dāng)場(chǎng)答復(fù)、需進(jìn)一步了解情況、研究措施的，要在規(guī)定的工作日內(nèi)將處理結(jié)果回復(fù)來(lái)電人，并報(bào)市長(zhǎng)熱線辦；對(duì)群眾反映比較集中、涉及多個(gè)部門(mén)、需要協(xié)調(diào)的，單位主要負(fù)責(zé)人要主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)事權(quán)單位，協(xié)調(diào)解決；部門(mén)協(xié)調(diào)確有難度的，可提請(qǐng)市政府分管領(lǐng)導(dǎo)研究解決。同時(shí)，市長(zhǎng)熱線辦將對(duì)接聽(tīng)熱線開(kāi)展情況進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，定期通報(bào)接聽(tīng)電話及群眾反映問(wèn)題的解決落實(shí)情況，以確保整個(gè)接聽(tīng)工作不走過(guò)場(chǎng)，取得實(shí)實(shí)在在的成效。(皖江在線)