“五一”假期是市民、游客出行游玩、消費休閑的高峰期。為讓大家度過一個安心、舒心、放心的假期，蘇州市市場監(jiān)督管理局聚焦食品、藥品、特種設(shè)備、價格和消費等領(lǐng)域開展行動，以全方位、全覆蓋、全時段的監(jiān)管服務(wù)，守護(hù)假期市場秩序平穩(wěn)有序。

針對假日期間食品消費特點，市市場監(jiān)管局加大對商超、農(nóng)貿(mào)市場、景區(qū)周邊餐飲店等重點場所的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)查食材來源、加工操作、餐具消毒、從業(yè)人員健康管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)防不合格食品流入市場；重點開展網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全整治，核查入網(wǎng)餐飲單位資質(zhì)、食品加工環(huán)境衛(wèi)生、餐食配送防護(hù)等情況，督促平臺嚴(yán)格履行主體責(zé)任；針對假期熱銷的肉制品、糕點、酒水飲料等重點品種，加大抽檢頻次，快速處置風(fēng)險隱患，切實保障市民與游客“舌尖上的安全”。

聚焦藥品醫(yī)療器械安全，市市場監(jiān)管局加強對特殊藥品及含特殊藥品復(fù)方制劑、家用醫(yī)療器械等重點品種的監(jiān)督管理，持續(xù)開展對藥品醫(yī)療器械零售使用單位、藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)等重點主體的監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，有效保障用藥用械安全，假期期間共檢查藥店293家次，發(fā)現(xiàn)的問題均整改完成。

保障特種設(shè)備運行安全同樣是重中之重。結(jié)合假期期間特種設(shè)備使用特點，市市場監(jiān)管局做好針對性風(fēng)險防控和應(yīng)急管理，以商場、地鐵站、景區(qū)等公共密集場所的電梯、觀光車、大型游樂設(shè)施、客運索道以及鍋爐、壓力容器、露天使用的起重機(jī)械等設(shè)備為重點，開展隱患排查，全力保障節(jié)日期間特種設(shè)備安全，假期期間共檢查特種設(shè)備465臺（套），總體狀況良好。

假日期間，市市場監(jiān)管局發(fā)布了規(guī)范市場價格行為提醒函，督促經(jīng)營單位加強價格自律，規(guī)范價格行為，依法合規(guī)經(jīng)營，自覺維護(hù)市場價格秩序和公眾利益；開展對糧油肉蛋奶等生活必需品，及餐飲住宿、停車收費、旅游景區(qū)等節(jié)日消費重點區(qū)域巡查檢查；組織成品油市場價格秩序監(jiān)管，維護(hù)成品油市場價格穩(wěn)定，假期共巡查檢查經(jīng)營主體978家，處理價格舉報投訴30起，對發(fā)現(xiàn)的問題均已責(zé)令整改。

為了讓市民、游客在假期放心消費，市市場監(jiān)管局提前發(fā)布“五一”假期消費提示，引導(dǎo)消費者科學(xué)理性消費，增強依法維權(quán)意識。假期期間，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)暢通投訴舉報渠道，安排專人在崗在位，快速響應(yīng)群眾訴求，高效化解消費糾紛。市市場監(jiān)管局投訴舉報中心規(guī)范做好訴求登記、分流處置等工作，共登記投訴4198件、舉報870件，均嚴(yán)格依照法定程序進(jìn)行處置。同時，全市無理由退貨服務(wù)站點全面加強節(jié)日值守，常態(tài)化落實服務(wù)便民舉措，高效受理處置退貨訴求，共受理退貨2063件，以暖心服務(wù)提升消費者滿意度與獲得感，保障節(jié)日消費環(huán)境和諧穩(wěn)定。