今年以來，清江浦區(qū)聚焦新業(yè)態(tài)領(lǐng)域法律服務(wù)痛點(diǎn)、難點(diǎn)，創(chuàng)新推動服務(wù)模式“三個轉(zhuǎn)變”，為新業(yè)態(tài)健康發(fā)展筑牢法治基石。

一是從“大水漫灌”到“精準(zhǔn)滴灌”，供給多維法律服務(wù)解難題。清江浦區(qū)摒棄傳統(tǒng)集中普惠式普法模式，以需求為導(dǎo)向優(yōu)化服務(wù)。通過發(fā)放《新業(yè)態(tài)就業(yè)群體法治素養(yǎng)觀測調(diào)查問卷》、召開法律服務(wù)懇談會，系統(tǒng)收集配送員等群體在法律知識獲取、權(quán)益維護(hù)方面的需求，建立并動態(tài)更新“需求清單”。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建“線上+線下”立體化普法服務(wù)體系：線下依托新業(yè)態(tài)服務(wù)驛站，為各站點(diǎn)配備分類齊全的“法治讀書角”，方便騎手休憩時查閱學(xué)習(xí)；線上利用騎手專屬微信群，定期推送新業(yè)態(tài)典型案例解讀、維權(quán)指引，實(shí)時響應(yīng)法律咨詢，同步提供人民調(diào)解申請、法律援助對接等“一站式”服務(wù)，打造“指尖上的普法加油站與法律服務(wù)站”。自驛站運(yùn)行以來，結(jié)合騎手間隙，圍繞需求集中領(lǐng)域開展普法講座、咨詢等活動26場次，覆蓋從業(yè)者2000余人次，發(fā)放宣傳手冊、服務(wù)卡4000余份，贈送“法治禮包”300余份，精準(zhǔn)化法律服務(wù)成效顯著。

二是從“單向輸出”到“雙向奔赴”，提升基層共治效能聚合力。該區(qū)司法局主動聯(lián)動轄區(qū)社區(qū)，重點(diǎn)推進(jìn)“騎手友好社區(qū)”建設(shè)。針對騎手日常配送中面臨的進(jìn)門難、找路難等痛點(diǎn)，通過與社區(qū)協(xié)同優(yōu)化通行流程、完善指引標(biāo)識等方式，切實(shí)縮短騎手送餐時長，從源頭減少因延遲送餐引發(fā)的服務(wù)糾紛，保障騎手配送效率與權(quán)益。針對無活動場所的平臺站點(diǎn)，無償開放“愛騎之家”活動室，供其召開每日工作例會，緩解場地緊張難題。寒暑假期間，該區(qū)司法局聯(lián)合大學(xué)生志愿者開設(shè)“未成年子女托管班”，每周三次在驛站為無人照管的騎手子女提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)與照管服務(wù)。同時，與平臺站長及活躍騎手建立重點(diǎn)對接，號召其參與“愛騎之家”共建，發(fā)展為普法志愿者或流動網(wǎng)格員，鼓勵發(fā)揮“流動哨兵”作用，將送餐中發(fā)現(xiàn)的安全隱患、矛盾線索上報“愛騎之家”，推動新就業(yè)群體從“服務(wù)對象”向“治理力量”轉(zhuǎn)變。截至目前，已上報環(huán)境衛(wèi)生、交通亂象、安全隱患等線索30余條。

三是從“保障權(quán)益”到“鋪路架橋”，拓寬職業(yè)發(fā)展道路強(qiáng)賦能。清江浦區(qū)依托“愛騎之家”開展職業(yè)技能培訓(xùn)、安全法規(guī)教育和心理健康講座，提升騎手綜合素養(yǎng)與社會適應(yīng)能力。聯(lián)合人社部門、人才市場開展職業(yè)指導(dǎo)和學(xué)歷補(bǔ)貼政策宣講，對有學(xué)歷提升意向的騎手提供現(xiàn)場指導(dǎo)、講解補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。開設(shè)針對騎手的定制化課程，涵蓋物流管理、客戶服務(wù)、應(yīng)急處理等實(shí)用技能，推動騎手由“送外賣”向“懂管理、會運(yùn)營”轉(zhuǎn)變，定期發(fā)布優(yōu)質(zhì)崗位招聘信息，提供轉(zhuǎn)崗支持，助力騎手向多元化職業(yè)方向發(fā)展。為有創(chuàng)業(yè)意向、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的騎手提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)與財(cái)務(wù)指導(dǎo)，幫助規(guī)劃資金、降低風(fēng)險。建立騎手職業(yè)成長檔案，跟蹤記錄騎手的學(xué)習(xí)進(jìn)展和職業(yè)變化，為騎手提供個性化的職業(yè)發(fā)展建議和規(guī)劃。截至目前，已有16名騎手提交了學(xué)歷提升申請，幫助3名騎手轉(zhuǎn)為平臺站點(diǎn)運(yùn)營崗，為32名騎手已建立騎手成長檔案。