五河縣市場監(jiān)管局始終堅持以人民為中心，聚焦“提升消費品質(zhì)”，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境。

強化市場監(jiān)管，提升消費環(huán)境。聚焦“三品一特”安全，扎實開展“消費環(huán)境突出問題大排查整治”專項行動。農(nóng)村自辦宴席大廚備案管理412家，備案率100%；101家中小學(xué)、幼兒園食堂監(jiān)管全覆蓋，整改問題475條，立案15件；源頭管控食用農(nóng)產(chǎn)品，開展進入農(nóng)貿(mào)市場快檢2.13萬批次，監(jiān)督抽檢123批次，不合格7批次均立案查處；壓實物業(yè)和維保公司責(zé)任，加強2619臺住宅電梯監(jiān)管，統(tǒng)一規(guī)范設(shè)置安全警示標志，對17家公司開展維保質(zhì)量抽檢，立案8件，罰款12.1萬元。

培育放心消費，創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境。發(fā)揮引領(lǐng)示范，深入推進“放心消費在安徽”行動，培育放心消費優(yōu)秀基礎(chǔ)單元12家（其中市級2家、省級1家）、優(yōu)秀集聚區(qū)2家，推行“投訴處理調(diào)解不出店門”機制，通過行政指導(dǎo)，實現(xiàn)投訴量同比下降50%。在商超、農(nóng)貿(mào)市場常態(tài)化開展“你點我檢”活動，檢測蔬菜、肉類、水果等812批次，合格率100%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場監(jiān)管所快檢室、農(nóng)貿(mào)市場快檢室覆蓋率100%，補齊基層監(jiān)管短板。

夯實維權(quán)基礎(chǔ)，提高處置效能。暢通12315、12345訴求渠道，嚴實辦件單位責(zé)任，確保投訴舉報及時登記、分流、處理與反饋，最大化縮短處置流程，年初以來累計收到投訴舉報937件，按時辦結(jié)率100%，訴求基層一線化解率95%，群眾滿意度達97%。強化《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等宣傳解讀，發(fā)布消費提示、警示信息和維權(quán)案例6期，提升消費者自我保護與維權(quán)能力。