五河縣市場(chǎng)監(jiān)管局始終堅(jiān)持以人民為中心，聚焦“提升消費(fèi)品質(zhì)”，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。

強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，提升消費(fèi)環(huán)境。聚焦“三品一特”安全，扎實(shí)開(kāi)展“消費(fèi)環(huán)境突出問(wèn)題大排查整治”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。農(nóng)村自辦宴席大廚備案管理412家，備案率100%；101家中小學(xué)、幼兒園食堂監(jiān)管全覆蓋，整改問(wèn)題475條，立案15件；源頭管控食用農(nóng)產(chǎn)品，開(kāi)展進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)快檢2.13萬(wàn)批次，監(jiān)督抽檢123批次，不合格7批次均立案查處；壓實(shí)物業(yè)和維保公司責(zé)任，加強(qiáng)2619臺(tái)住宅電梯監(jiān)管，統(tǒng)一規(guī)范設(shè)置安全警示標(biāo)志，對(duì)17家公司開(kāi)展維保質(zhì)量抽檢，立案8件，罰款12.1萬(wàn)元。

培育放心消費(fèi)，創(chuàng)優(yōu)消費(fèi)環(huán)境。發(fā)揮引領(lǐng)示范，深入推進(jìn)“放心消費(fèi)在安徽”行動(dòng)，培育放心消費(fèi)優(yōu)秀基礎(chǔ)單元12家（其中市級(jí)2家、省級(jí)1家）、優(yōu)秀集聚區(qū)2家，推行“投訴處理調(diào)解不出店門(mén)”機(jī)制，通過(guò)行政指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)投訴量同比下降50%。在商超、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)常態(tài)化開(kāi)展“你點(diǎn)我檢”活動(dòng)，檢測(cè)蔬菜、肉類(lèi)、水果等812批次，合格率100%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所快檢室、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)快檢室覆蓋率100%，補(bǔ)齊基層監(jiān)管短板。

夯實(shí)維權(quán)基礎(chǔ)，提高處置效能。暢通12315、12345訴求渠道，嚴(yán)實(shí)辦件單位責(zé)任，確保投訴舉報(bào)及時(shí)登記、分流、處理與反饋，最大化縮短處置流程，年初以來(lái)累計(jì)收到投訴舉報(bào)937件，按時(shí)辦結(jié)率100%，訴求基層一線化解率95%，群眾滿(mǎn)意度達(dá)97%。強(qiáng)化《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等宣傳解讀，發(fā)布消費(fèi)提示、警示信息和維權(quán)案例6期，提升消費(fèi)者自我保護(hù)與維權(quán)能力。