日前，第五屆全國工業(yè)設(shè)計(jì)職業(yè)技能大賽決賽在寧波圓滿落幕。今年的賽場散發(fā)著一股鮮明的“數(shù)智”氣息。其中，人工智能訓(xùn)練師作為新賽項(xiàng)，被列入這個(gè)國家級賽事，受到各方關(guān)注。

人工智能訓(xùn)練師是一個(gè)怎樣的職業(yè)？它的行業(yè)應(yīng)用情況如何？從事人工智能訓(xùn)練師的門檻高嗎？

讓AI更懂人類

來自寧波方太廚具有限公司的李澤鑫是本屆大賽人工智能訓(xùn)練師賽項(xiàng)職工組二等獎獲得者。他指出，AI之所以常被吐槽“聽不懂人話”，是因?yàn)橛袝r(shí)無法很好地適配不同的場景。“比如你說要買‘小米’，指的是食物，還是手機(jī)品牌？在不同場景下，指向并不一樣?！崩顫肾握f。

為了讓AI更懂人類的各項(xiàng)需求、更好地服務(wù)人類，人工智能訓(xùn)練師應(yīng)運(yùn)而生。2020年，人工智能訓(xùn)練師正式被確立為新職業(yè)，并納入國家職業(yè)分類目錄。

“我們每次使用智能導(dǎo)航、在線客服或語音助手，都是在與人工智能訓(xùn)練師親密接觸。”李澤鑫形容，人工智能訓(xùn)練師就像是AI的教練，負(fù)責(zé)在技術(shù)與應(yīng)用場景之間搭起橋梁，對人工智能產(chǎn)品能否真正落地起著重要作用。

精準(zhǔn)賦能產(chǎn)業(yè)一線

“我從事客運(yùn)駕駛員等職業(yè)的培訓(xùn)工作，過去排查故障更多依賴?yán)蠋煾档慕?jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在通過人工智能系統(tǒng)化標(biāo)注故障點(diǎn)位、運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析診斷疑難雜癥，檢測維修起來方便多了?！迸嘤?xùn)師尹明翔說，經(jīng)過人工智能訓(xùn)練師職業(yè)培訓(xùn)后，自己的工作效率得到了提升。

嘗到新職業(yè)甜頭的，還有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理劉先生等人。劉先生通過不斷學(xué)習(xí)，標(biāo)注準(zhǔn)確率逐步提升，提供給人工智能的數(shù)據(jù)質(zhì)量也越來越高，而教師吳瓊瑤則學(xué)會用AI快速制作教學(xué)PPT，并分析學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)和表現(xiàn)。

作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代催生的新職業(yè)，人工智能訓(xùn)練師的應(yīng)用范圍很廣。

浙江工商大學(xué)信息與電子工程學(xué)院人工智能系副主任虞曉韓解釋：“以電商企業(yè)為例，通過收集數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)分析，人工智能訓(xùn)練師能設(shè)計(jì)出一套智能客服系統(tǒng)，有效降低人力成本，提升回復(fù)效率?！?/p>

在智能制造、智慧交通、智慧醫(yī)療等領(lǐng)域也有人工智能訓(xùn)練師的參與。

以雅戈?duì)枮槔?，企業(yè)在全國上千家門店部署AI智能陪練系統(tǒng)，通過模擬銷售對話幫助新員工迅速掌握產(chǎn)品知識和技巧，這背后離不開人工智能訓(xùn)練師結(jié)合服裝行業(yè)知識做的場景化模型優(yōu)化；舜宇集團(tuán)則通過對人工智能的訓(xùn)練，讓機(jī)械手組裝鏡頭的成功率達(dá)80%至90%。

入行門檻并不高

“人工智能訓(xùn)練師的入行門檻并不高。”寧波交通高級技工學(xué)校副校長金耀的話，打破了大家對人工智能“高精尖”“高門檻”的刻板印象。據(jù)介紹，目前人工智能訓(xùn)練師分為五級到一級，難度逐級遞增。其中五級和四級門檻較低，主要從事數(shù)據(jù)采集、處理、標(biāo)注和系統(tǒng)維護(hù)、優(yōu)化等基礎(chǔ)工作；三級至一級則需要分別掌握處理海量數(shù)據(jù)、針對不同應(yīng)用場景設(shè)計(jì)智能訓(xùn)練方案、實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理等能力。

隨著人工智能應(yīng)用場景越來越廣，人工智能訓(xùn)練師的需求越來越旺。今年，寧波職業(yè)技術(shù)大學(xué)成功獲批，成為全市首個(gè)本土人工智能訓(xùn)練師職業(yè)技能等級認(rèn)定機(jī)構(gòu)。

“學(xué)校計(jì)劃在工業(yè)機(jī)器人、新能源汽車等專業(yè)中增設(shè)人工智能相關(guān)課程，并開設(shè)人工智能訓(xùn)練師專業(yè)。”金耀說。

據(jù)悉，自2021年發(fā)布人工智能訓(xùn)練師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以來，截至10月底，全市已有2231人獲得人工智能訓(xùn)練師技能等級證書。