2026年春節(jié)假期，蘇州地鐵全線網(wǎng)交出亮眼運(yùn)營答卷，總客運(yùn)量達(dá)1325.2萬人次，較2025年春節(jié)假期同比增幅22.64%，日均客運(yùn)量147.2萬人次，單日最大客運(yùn)量突破184.4萬人次。亮眼數(shù)據(jù)的背后，是蘇州地鐵以精準(zhǔn)運(yùn)力調(diào)配、硬核安全保障、暖心服務(wù)升級(jí)織就的出行保障網(wǎng)，全方位守護(hù)市民游客的新春旅途，生動(dòng)展現(xiàn)了蘇州新春的熱鬧煙火氣。

從各線路運(yùn)營數(shù)據(jù)來看，2號(hào)線以日均28.9萬人次的客運(yùn)量位居各線路首位，成為假期出行的核心交通動(dòng)脈，1號(hào)線、4號(hào)線分別以26.3萬人次、25.4萬人次緊隨其后，其余線路協(xié)同發(fā)力，共同保障城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)轉(zhuǎn)?？土鞣植忌希瑯屑~站點(diǎn)成為出行核心，蘇州火車站、廣濟(jì)南路站、東方之門站、樂橋站等站點(diǎn)位列大客流站單日最高客運(yùn)量TOP8，其中蘇州火車站單日最高客運(yùn)量達(dá)11.2萬人次，成為假期客流最密集的站點(diǎn)。

為應(yīng)對春節(jié)假期大客流，蘇州地鐵以客流預(yù)測為導(dǎo)向，科學(xué)制定運(yùn)輸保障方案，精準(zhǔn)投放運(yùn)力。通過延長運(yùn)營時(shí)間、優(yōu)化行車間隔、安排備用列車等舉措實(shí)現(xiàn)靈活調(diào)度，結(jié)合國鐵運(yùn)行圖調(diào)整，自1月26日起將2號(hào)線大站快車末班車延長至23:45，全面保障地鐵與蘇州高鐵北站的換乘接駁服務(wù)。同時(shí)，線網(wǎng)持續(xù)加強(qiáng)客流實(shí)時(shí)監(jiān)測與預(yù)警，及時(shí)發(fā)布客流信息，做好大客流應(yīng)急準(zhǔn)備，確保乘客出行暢通無憂。

安全是出行的底線，蘇州地鐵各專業(yè)提前制定專項(xiàng)維護(hù)保障方案，聚焦重點(diǎn)設(shè)備檢查、易發(fā)故障設(shè)備整治、薄弱環(huán)節(jié)補(bǔ)強(qiáng)等核心工作。節(jié)日期間，加密站臺(tái)門、電扶梯等關(guān)鍵設(shè)備巡視頻次，深入開展低溫雨雪冰凍災(zāi)害隱患排查整改，足額儲(chǔ)備應(yīng)急搶險(xiǎn)物資，強(qiáng)化應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)，增派現(xiàn)場保障力量。站務(wù)與設(shè)備部門建立應(yīng)急聯(lián)控機(jī)制，確保關(guān)鍵信息互聯(lián)互通，大幅提升信息流轉(zhuǎn)效率和應(yīng)急處置能力，保障各類設(shè)備設(shè)施始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

在保障運(yùn)力與安全的基礎(chǔ)上，蘇州地鐵全面升級(jí)服務(wù)舉措，讓新春出行更有溫度。拙政園蘇博站打造“江南雅韻特色服務(wù)驛站”，集成便民咨詢、多語種導(dǎo)覽等服務(wù)，配備一次性卡片雨衣、AED急救設(shè)備等物資，同步開展“獅林藏梅，方寸見雅”、昆曲快閃等文化互動(dòng)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)+文化”雙輪驅(qū)動(dòng)；蠡墅站聚焦旅客行李搬運(yùn)難題，在關(guān)鍵點(diǎn)位主動(dòng)響應(yīng)需求，提供行李搬運(yùn)、護(hù)送進(jìn)出站等貼心服務(wù)；東方之門站啟動(dòng)“警企聯(lián)動(dòng)+客流保障”雙重機(jī)制，組建“客流先鋒隊(duì)”開展客流引導(dǎo)、購票協(xié)助等工作。春運(yùn)期間，蘇州火車站、高鐵蘇州北站兩大樞紐累計(jì)服務(wù)旅客超105萬人次，581服務(wù)臺(tái)全功能運(yùn)轉(zhuǎn)，成為客流疏導(dǎo)的“前哨”。

暖心志愿力量更是為新春出行增添了一抹亮色。春節(jié)期間，蘇州地鐵在山塘街站、拙政園蘇博站、虎丘站等近20個(gè)毗鄰熱門景區(qū)、民俗活動(dòng)的重點(diǎn)車站開展專項(xiàng)志愿服務(wù)，超700名黨員、團(tuán)員、儲(chǔ)備干部及市民志愿者堅(jiān)守閘機(jī)、通道、出入口等關(guān)鍵點(diǎn)位，提供路線指引、客流疏導(dǎo)、應(yīng)急協(xié)助等服務(wù)。截至2月23日，假期志愿服務(wù)時(shí)長累計(jì)近2500小時(shí)，有效應(yīng)對了景區(qū)周邊的瞬時(shí)大客流。