一是實行窗口分類受理，事項辦理更高效。推行“無差別綜合窗口+商事服務(wù)+社會民生領(lǐng)域?qū)４啊笔芾砟Ｊ?，實行“前臺綜合受理、中臺業(yè)務(wù)支撐、后臺分類審批、前臺統(tǒng)一發(fā)證”集成服務(wù)。目前，市政務(wù)服務(wù)中心窗口從168個縮減至82個，精簡率51.2%；平均辦理時長由0.87個小時降至0.27個，效率提升69%。二是開展事項分步梳理，辦理流程更順暢。梳理整合“一窗統(tǒng)辦”事項，穩(wěn)步擴大事項覆蓋范圍，推動辦理事項“一次告知、一表申請、一窗受理、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”。目前，我市32個部門的1545個事項實行“一窗統(tǒng)辦”，58類“一件事”平均受理時限壓縮62%。三是優(yōu)化便民利企機制，服務(wù)體驗再升級。創(chuàng)新“綜窗兜底”和“辦不成事反映”機制，實施簡單事項“碼上辦”、復(fù)雜事項“高效辦”、跨域事項“幫代辦”、特殊事項“上門辦”。目前，申請材料、辦理環(huán)節(jié)、跑腿次數(shù)分別同比減少51%、62%和84%。