“桃花潭水深千尺，不及汪倫送我情?！崩畎椎那Ч偶言?huà)，鑄就了涇縣深情厚誼的文化底色。如今，“微笑政務(wù)，高效服務(wù)”正成為這座古城優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升服務(wù)效能的全新名片?？h數(shù)據(jù)資源管理局以數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，打造高效便捷、溫暖貼心的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。

服務(wù)“線(xiàn)上跑”，群眾“臉上笑”。持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”改革，將企業(yè)開(kāi)辦、社保繳納、不動(dòng)產(chǎn)登記等186項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全面接入“皖事通”。通過(guò)流程再造和數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，今年以來(lái)，線(xiàn)上辦件量已突破200萬(wàn)件，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦率達(dá)92%以上，群眾在指尖輕點(diǎn)間盡享便捷服務(wù)。

數(shù)據(jù)“巧共享”，申報(bào)“加速度”。打通多個(gè)部門(mén)數(shù)據(jù)壁壘，推動(dòng)“免申即享”服務(wù)擴(kuò)面增效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)扶持政策“政策找企”精準(zhǔn)推送，去年以來(lái)通過(guò)“皖企通”平臺(tái)兌現(xiàn)獎(jiǎng)補(bǔ)資金3000余萬(wàn)元，惠及企業(yè)280家。同時(shí)大力拓展電子證照在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，推動(dòng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證等高頻證照的歸集、簽發(fā)與共享。在企業(yè)和群眾辦事過(guò)程中，相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)可直接調(diào)用、核驗(yàn)電子證照，實(shí)現(xiàn)申報(bào)材料的自動(dòng)減免，以數(shù)據(jù)流通為營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化注入新動(dòng)能。

訴求“快響應(yīng)”，服務(wù)“零距離”。創(chuàng)新設(shè)立“辦不成事”反映窗口線(xiàn)上專(zhuān)區(qū)，構(gòu)建“訴求收集、分辦轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、回訪(fǎng)評(píng)價(jià)”閉環(huán)機(jī)制。群眾通過(guò)手機(jī)即可反映辦事過(guò)程中的疑難問(wèn)題，系統(tǒng)自動(dòng)派單、全程督辦，確保48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，復(fù)雜問(wèn)題5個(gè)工作日內(nèi)反饋解決方案。同步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，在全縣123個(gè)村(社區(qū))部署自助服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)“就近辦、家門(mén)口辦”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

微笑政務(wù)，是政務(wù)服務(wù)執(zhí)著的堅(jiān)守；高效服務(wù)，是不懈追求的永恒目標(biāo)?？h數(shù)據(jù)資源管理局將繼續(xù)夯實(shí)數(shù)字底座，創(chuàng)新服務(wù)模式，讓每一位辦事群眾和企業(yè)都能在高效便捷的服務(wù)中，感受這座古城的溫度與活力。