“桃花潭水深千尺，不及汪倫送我情。”李白的千古佳話，鑄就了涇縣深情厚誼的文化底色。如今，“微笑政務(wù)，高效服務(wù)”正成為這座古城優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)效能的全新名片。縣數(shù)據(jù)資源管理局以數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動服務(wù)升級，打造高效便捷、溫暖貼心的政務(wù)服務(wù)新體驗。

服務(wù)“線上跑”，群眾“臉上笑”。持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”改革，將企業(yè)開辦、社保繳納、不動產(chǎn)登記等186項高頻政務(wù)服務(wù)事項全面接入“皖事通”。通過流程再造和數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，今年以來，線上辦件量已突破200萬件，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦率達92%以上，群眾在指尖輕點間盡享便捷服務(wù)。

數(shù)據(jù)“巧共享”，申報“加速度”。打通多個部門數(shù)據(jù)壁壘，推動“免申即享”服務(wù)擴面增效，實現(xiàn)企業(yè)扶持政策“政策找企”精準(zhǔn)推送，去年以來通過“皖企通”平臺兌現(xiàn)獎補資金3000余萬元，惠及企業(yè)280家。同時大力拓展電子證照在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，推動營業(yè)執(zhí)照、身份證等高頻證照的歸集、簽發(fā)與共享。在企業(yè)和群眾辦事過程中，相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)可直接調(diào)用、核驗電子證照，實現(xiàn)申報材料的自動減免，以數(shù)據(jù)流通為營商環(huán)境優(yōu)化注入新動能。

訴求“快響應(yīng)”，服務(wù)“零距離”。創(chuàng)新設(shè)立“辦不成事”反映窗口線上專區(qū)，構(gòu)建“訴求收集、分辦轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、回訪評價”閉環(huán)機制。群眾通過手機即可反映辦事過程中的疑難問題，系統(tǒng)自動派單、全程督辦，確保48小時內(nèi)響應(yīng)，復(fù)雜問題5個工作日內(nèi)反饋解決方案。同步推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸，在全縣123個村(社區(qū))部署自助服務(wù)終端，實現(xiàn)高頻事項“就近辦、家門口辦”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

微笑政務(wù)，是政務(wù)服務(wù)執(zhí)著的堅守；高效服務(wù)，是不懈追求的永恒目標(biāo)。縣數(shù)據(jù)資源管理局將繼續(xù)夯實數(shù)字底座，創(chuàng)新服務(wù)模式，讓每一位辦事群眾和企業(yè)都能在高效便捷的服務(wù)中，感受這座古城的溫度與活力。