近期，渦陽縣政務(wù)服務(wù)中心針對部分服務(wù)窗口持續(xù)迎來業(yè)務(wù)辦理高峰，采取多舉措提升服務(wù)承載力和響應(yīng)速度，確保中心整體運行平穩(wěn)、有序、高效。

該中心在業(yè)務(wù)密集區(qū)域及大廳入口等關(guān)鍵點位增配引導(dǎo)人員，主動提供咨詢服務(wù)，協(xié)助群眾提前準(zhǔn)備材料，有效分流人群，維持良好辦事秩序。同時設(shè)置“幫辦代辦”窗口，提供全流程“幫辦代辦”服務(wù)，并積極引導(dǎo)群眾通過自助設(shè)備、線上渠道等“非接觸”方式辦理業(yè)務(wù)，有效疏解窗口瞬時壓力。各相關(guān)窗口嚴(yán)格落實延時服務(wù)制度，確保當(dāng)日取號、當(dāng)日辦結(jié)，最大限度減少群眾等候時間。

通過一系列精準(zhǔn)、靈活的調(diào)度與服務(wù)舉措，該中心成功保障了業(yè)務(wù)辦理高峰期間的平穩(wěn)運行，窗口辦理效率與服務(wù)體驗實現(xiàn)同步提升。下一步，該中心將持續(xù)關(guān)注各窗口業(yè)務(wù)辦理動態(tài)，科學(xué)調(diào)配資源，不斷優(yōu)化應(yīng)急服務(wù)機制，全力營造便捷、高效、有序的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。 （李龍龍）