昨日從市住建部門(mén)獲悉，為進(jìn)一步暢通問(wèn)題線索舉報(bào)投訴渠道，推進(jìn)“治理物業(yè)服務(wù)突出問(wèn)題”集中整治，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，寧波公布市本級(jí)和各區(qū)（縣、市）、開(kāi)發(fā)園區(qū)“治理物業(yè)服務(wù)突出問(wèn)題”相關(guān)投訴舉報(bào)電話。

此次投訴受理范圍包括五大類(lèi)問(wèn)題。

具體如下：

物業(yè)服務(wù)履約不到位問(wèn)題。未按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；未履行信息公示義務(wù)，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容不透明；對(duì)小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位等。

侵占業(yè)主公共收益問(wèn)題。物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自利用小區(qū)公共部位和共有設(shè)施經(jīng)營(yíng)，違規(guī)侵占小區(qū)公共收益等。

業(yè)主組織履職不規(guī)范問(wèn)題。重大事項(xiàng)未經(jīng)集體或業(yè)主共同決策，公示公開(kāi)不到位、向社區(qū)報(bào)告不及時(shí)；違規(guī)申請(qǐng)使用或侵占、挪用物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金等。

物業(yè)領(lǐng)域信訪化解問(wèn)題。涉物業(yè)服務(wù)信訪投訴渠道不暢通，積案化解不夠有力，矛盾糾紛化解機(jī)制不夠健全等。

群眾反映強(qiáng)烈的其他問(wèn)題。物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同終止后拒不退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目；違規(guī)催繳物業(yè)費(fèi)；對(duì)違法違規(guī)行為不勸阻不制止不報(bào)告等。

問(wèn)題線索受理舉報(bào)電話