為切實做好轄區(qū)獨居老人、殘疾人等特殊人群的服務保障工作，蚌埠市龍子湖區(qū)東風街道望湖社區(qū)組織工作人員深入轄區(qū)開展入戶走訪與安全排查行動，以貼心的網(wǎng)格服務、暖心的精準幫扶踐行基層服務初心，用實際行動織密民生保障網(wǎng)。

上門便民代辦。針對轄區(qū)高齡、獨居老人行動不便、不會操作智能設備，辦理養(yǎng)老認證、高齡老人津貼申領等業(yè)務困難的問題，社區(qū)工作人員化身代辦員，推出上門服務舉措，社區(qū)工作人員提前梳理轄區(qū)內有業(yè)務辦理需求的人員名單，通過電話預約、入戶辦理等方式上門服務。

傳遞社區(qū)溫暖。深入走訪獨居老人、困境家庭、殘疾人員等重點人群，與重點人群促膝長談、拉家常，細致詢問近期飲食起居等生活狀況。此外，對重點人群反映的急難愁盼問題，現(xiàn)場做好記錄并積極協(xié)調解決，對行動不便人員，主動協(xié)助檢查門窗密封性能，叮囑做好保暖，普及健康防護知識，切實將社區(qū)的關懷送到重點人群心坎上。

強化隱患排查。社區(qū)工作人員入戶走訪，開展居家安全隱患排查，重點檢查安全用火用電用氣，對發(fā)現(xiàn)的風險隱患，能夠現(xiàn)場處置的立即整改，無法當場處理的詳細記錄并建立臺賬，協(xié)調專人處理，定期跟蹤回訪。同時，用通俗易懂的語言向居民普及安全用火用電用氣知識和應急自救技能，切實提升居民安全防范意識和能力。

下一步，東風街道望湖社區(qū)將持續(xù)優(yōu)化民生服務舉措，細化幫扶措施，緊盯高齡、獨居、困難老人等重點人群需求，不斷拓展服務范圍、提升服務質量，用點滴行動傳遞社區(qū)溫度，切實增強轄區(qū)重點人群的獲得感、幸福感和安全感。