昨日下午，市委副書記、市長湯飛帆在江北區(qū)開展下訪接訪，聽取江北區(qū)信訪工作情況匯報，并結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)檢查群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，按照市委工作要求，用心用情做好“送上門來的群眾工作”，馳而不息推動整治工作走深走實，及時解決群眾的急難愁盼、化解各種矛盾糾紛，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

在寧波市南山老年療養(yǎng)院，湯飛帆聽取療養(yǎng)院養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社區(qū)化建設(shè)、機(jī)構(gòu)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)等工作情況介紹，希望療養(yǎng)院堅持理念創(chuàng)新、方法創(chuàng)新，聚焦老年人多元需求，持續(xù)提升管理服務(wù)水平，加快將療養(yǎng)院打造成美麗而優(yōu)雅的生活社區(qū)。在寧波市民康醫(yī)院，湯飛帆了解醫(yī)院醫(yī)康養(yǎng)護(hù)、崇軍擁軍等工作情況，希望醫(yī)院立足民政和優(yōu)撫的特殊屬性，依托特色優(yōu)勢，發(fā)揮兜底職能，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓退役軍人、軍屬等優(yōu)撫對象和弱勢群體獲得感更多更足。

湯飛帆指出，做好養(yǎng)老服務(wù)工作，是持續(xù)創(chuàng)建最具幸福感城市、增進(jìn)民生福祉的應(yīng)有之義。要以群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作為抓手，堅持問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，立足群眾實際喜好，結(jié)合民生實事項目，積極發(fā)展社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，讓老人在“家門口”就能獲取周到、專業(yè)的照顧；迭代升級現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)體系，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)提升，用心用情用力托起最美“夕陽紅”。

在江北區(qū)信訪局，三批來訪群眾分別反映了提升適老型訴訟服務(wù)、加強(qiáng)下穿道路排澇能力、優(yōu)化公交點位加強(qiáng)地鐵接駁等問題和建議，湯飛帆認(rèn)真傾聽群眾訴求，與屬地政府和有關(guān)部門現(xiàn)場商討解決方案，一一給出明確回復(fù)。

湯飛帆強(qiáng)調(diào)，要用心用情做好“送上門來的群眾工作”，構(gòu)建共治共享工作格局，把來訪群眾當(dāng)家人、把群眾來信當(dāng)家書、把群眾反映的問題當(dāng)家事，讓信訪工作真正成為密切黨群關(guān)系、提升治理效能的堅實橋梁。要聚焦“事要解決”及時化解矛盾糾紛，構(gòu)建信訪訴求閉環(huán)管理機(jī)制，高度重視解決好初信初訪反映的事、積案老案遺留的事、群體信訪聚焦的事“三類事”，努力做到每件信訪事項都能案結(jié)、事了、人和。要創(chuàng)新理念方法提升信訪工作質(zhì)效，完善信訪工作長效機(jī)制，更多地以“干部下訪”替代“群眾上訪”，更多地以“辦好一類事”替代“解決一件事”，更多地讓“訴求線上解”替代“群眾線下跑”，推動信訪工作從“被動應(yīng)對”向“主動治理”轉(zhuǎn)變。