近年來，大通區(qū)司法局堅(jiān)持將公共法律服務(wù)作為保障群眾合法權(quán)益、提升法治獲得感的重要抓手，以滿足群眾多樣化法律需求為出發(fā)點(diǎn)，突出服務(wù)下沉、精準(zhǔn)服務(wù)、數(shù)字賦能，持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面、提升服務(wù)專業(yè)性、增強(qiáng)服務(wù)實(shí)效性，為推動(dòng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化法治化注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

堅(jiān)持服務(wù)下沉、資源整合，實(shí)現(xiàn)法治保障“近在咫尺”。區(qū)級(jí)層面將法律援助中心融入?yún)^(qū)級(jí)社會(huì)治理中心，精準(zhǔn)提供“一站集成、分流處置”法律服務(wù)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）層面設(shè)立“巾幗”“九安”等5個(gè)調(diào)解工作室，采用“線下”坐班值守、“線上”24小時(shí)在線服務(wù)模式，提供免費(fèi)法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解等服務(wù)。村社層面設(shè)立調(diào)委會(huì)58個(gè)，配備法律顧問20名，吸納村社人民調(diào)解員、“法律明白人”308人，做到服務(wù)“零”距離。針對(duì)道路交通、消費(fèi)糾紛、婚姻家庭等群眾高頻需求，組建行業(yè)性調(diào)解委員會(huì)5個(gè)，精準(zhǔn)化解矛盾隱患。今年以來，共受理相關(guān)矛盾糾紛350件，調(diào)解成功337件。

堅(jiān)持精準(zhǔn)服務(wù)、法治護(hù)航，推動(dòng)企業(yè)需求“一站回應(yīng)”。開通涉企法律服務(wù)“直通車”，打好法治體檢、涉企合規(guī)全過程指導(dǎo)服務(wù)組合拳。通過定向調(diào)研、座談交流等方式，暢通企業(yè)法律需求直報(bào)通道，系統(tǒng)梳理形成涉企法律需求清單，組織專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)對(duì)照清單提供定制化法律服務(wù)。制定涵蓋合同管理、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)用工等關(guān)鍵領(lǐng)域的“法治體檢”項(xiàng)目清單31份，為企業(yè)精準(zhǔn)“把脈問診”。今年以來，牽線推薦3名律師與園區(qū)重點(diǎn)企業(yè)結(jié)成“法律服務(wù)對(duì)子”，組織律師團(tuán)隊(duì)走進(jìn)民營企業(yè)開展送法宣講12場(chǎng)，發(fā)放資料1000余份，提供法律咨詢2000余人次，閉環(huán)解決涉企法律訴求19個(gè)，實(shí)現(xiàn)涉企法律訴求全程響應(yīng)、一站解決。

堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能、智慧服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“指尖可達(dá)”。將各類法律服務(wù)資源集中到網(wǎng)絡(luò)、熱線兩大場(chǎng)景，全面構(gòu)建“一網(wǎng)通辦、一線應(yīng)答”的智慧法律服務(wù)新體系。一方面，全面加強(qiáng)熱線服務(wù)能力，配備專業(yè)律師輪班值守，為群眾提供全天候的法律咨詢、法律援助指引和應(yīng)急類法律求助服務(wù)。另一方面，依托安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)法律服務(wù)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)“申請(qǐng)—辦理—反饋—查詢”全流程在線閉環(huán)運(yùn)行，有效打通了法律服務(wù)“最后一公里”，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。今年以來，共接聽群眾來電咨詢800余件，服務(wù)滿意度達(dá)98%；采取線上形式辦結(jié)群眾申請(qǐng)事項(xiàng)27件。

記者 朱慶磊 通訊員 張姍姍