近年來，郎溪縣緊扣城市社區(qū)治理痛點(diǎn)，以黨建引領(lǐng)為核心，在網(wǎng)格化管理基礎(chǔ)上創(chuàng)新樓棟長聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制，通過精準(zhǔn)選育隊(duì)伍、搭建干事平臺、健全管理體系，推動1775名在職黨員干部下沉樓棟，打通服務(wù)居民“最后一米”，為基層治理注入強(qiáng)勁活力。

聚焦“三措并舉”，建強(qiáng)樓棟長隊(duì)伍，夯實(shí)治理“主力軍”。精準(zhǔn)選配，消除治理空白。采取“在職干部主動報(bào)到+包保單位兜底派出”模式，建立在職黨員干部居住信息庫，按就近原則推動干部認(rèn)領(lǐng)樓棟長崗位；針對人員分布不均問題，通過“在職黨員干部進(jìn)社區(qū)”活動補(bǔ)位，消除“空白點(diǎn)”“無人區(qū)”，當(dāng)前樓棟長覆蓋率超96%。強(qiáng)化培訓(xùn)，提升履職能力。圍繞樓棟長“民情收集員、政策宣傳員、文明創(chuàng)建員、矛盾調(diào)解員、隱患排查員”五大職責(zé)，以網(wǎng)格為單位，采用集中培訓(xùn)、單獨(dú)培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、文字說明等方式開展崗前培訓(xùn)，累計(jì)組織培訓(xùn)20余次。動態(tài)調(diào)整，優(yōu)化資源配置。建立樓棟長調(diào)整機(jī)制，對因居住地搬遷、退休等無法履職的人員，經(jīng)社區(qū)報(bào)街道同意后及時(shí)更換；跟蹤居民居住動態(tài)，按需增減樓棟長人數(shù)，確保隊(duì)伍穩(wěn)定、資源高效利用。

搭建“三維平臺”，拓寬服務(wù)渠道，激活干事“新引擎”。線上聯(lián)動，暢通信息渠道。分層分級建立“包保單位+街道社區(qū)+小區(qū)物業(yè)+樓棟長+居民”的網(wǎng)格、樓棟微信群，形成“五位一體”信息處理中心，及時(shí)發(fā)布工作安排、宣傳政策，收集群眾訴求，實(shí)現(xiàn)信息高效上傳下達(dá)，提升治理效率與群眾參與度。亮明身份，增強(qiáng)服務(wù)意識。在小區(qū)宣傳欄、單元樓道口設(shè)立公示牌，在社區(qū)微信群發(fā)布公告，公開樓棟長姓名、單位、服務(wù)樓棟及聯(lián)系方式；定制工作證和帆布包，推動黨員樓棟長主動亮身份、作表率，打消居民疑慮，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。線下走訪，解決民生實(shí)事。推動樓棟長以居民自治帶頭人身份定期入戶，了解群眾急難愁盼，受理問詢事項(xiàng)，開展政策解答、問題交辦、跟蹤反饋等服務(wù)。截至目前，圍繞文明創(chuàng)建、防汛抗旱等工作開展“敲門行動”10余次，發(fā)放宣傳材料4萬余份，收集意見建議2000余條，解決問題1500余個(gè)。

健全“三項(xiàng)機(jī)制”，優(yōu)化管理體系，凝聚共治“強(qiáng)合力”。定期會商，提升工作質(zhì)效。社區(qū)定期組織樓棟長召開工作例會，通過座談交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等形式，復(fù)盤工作成效、部署重點(diǎn)任務(wù)；加強(qiáng)“互學(xué)互促”，推廣優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，整改薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)優(yōu)化工作模式。監(jiān)督考核，壓實(shí)工作責(zé)任。樓棟長派出單位定期聽取工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難；縣委組織部會同縣紀(jì)委監(jiān)委不定期督查，對履職不力者通報(bào)批評并約談派出單位分管領(lǐng)導(dǎo)；建立考核細(xì)則，將“優(yōu)秀”等次結(jié)果納入評先評優(yōu)、提拔任用等參考，對“不稱職”者及時(shí)調(diào)整。正向激勵(lì)，激發(fā)參與熱情。通過發(fā)放感謝信、通報(bào)表揚(yáng)等方式肯定優(yōu)秀樓棟長；在“郎溪先鋒”微信公眾號開辟專欄，宣傳優(yōu)秀案例8期，通報(bào)表揚(yáng)優(yōu)秀樓棟長129名，形成“點(diǎn)亮一盞燈、照亮一大片”的示范效應(yīng)，推動“單向服務(wù)”轉(zhuǎn)向“雙向奔赴”。（宗禾）