7月，陽光透過灌南縣縣政務服務中心的落地玻璃，灑落在大廳的導服臺上。身穿紅色馬甲的導服員們在辦事群眾之間奔走，胸前的黨徽在晨光下熠熠生輝。這支由4名黨員、6名青年志愿者組成的導服團隊，正以“黨建紅”引領“政務藍”，用溫暖服務書寫著基層政務服務的生動篇章。

導服隊自今年成立以來，構(gòu)建起“1+3+2+N”的工作機制，1名分管領導作為統(tǒng)籌核心，負責整體工作部署。3名黨員骨干作為分組負責人，與分管領導共同構(gòu)成4人黨員團隊，分別牽頭3個工作小組。每個黨員牽頭小組配備2名青年志愿者，形成“1名黨員+2名志愿者”的基礎工作單元，具體落實引導服務、應急響應等一線任務。全體窗口工作人員聯(lián)動，落實首問負責制，為辦事群眾提供指引、介紹、答疑等服務。

在“熱情、專業(yè)、高效”的服務理念指引下，團隊成員日均步數(shù)超1.5萬步，穿梭于百余個辦事窗口之間。從幫群眾整理材料、解答政策疑問，到為行動不便者提供“一對一”陪辦，導服隊用“主動跨前一步”的服務，讓“茫然而來”的群眾“明白而去”。

在大廳東西兩側(cè)的“暖心服務區(qū)”里，導服團隊以“黨建+服務”為核心，打造了多元化便民場景：熱飲、雨傘、老花鏡、藥箱，為帶娃家長設置母嬰室，為等候辦事的群眾提供閱讀區(qū)。

優(yōu)質(zhì)服務換來群眾真心點贊。據(jù)統(tǒng)計，自導服團隊成立以來，累計服務群眾2.2萬人次，單日最高峰達817人次，群眾滿意度始終保持在99.6%以上。在縣政務服務大廳，“導服員”的胸牌成了“放心標識”。

從“被動等待”到“主動靠前”，從“單一導辦”到“綜合服務”，縣數(shù)據(jù)局導服團隊用黨建紅點燃服務熱，讓“黨員責任區(qū)”成為群眾“滿意區(qū)”，讓“先鋒崗”真正成為“暖心崗”。