“現在到海州辦事就像按下了快進鍵！”在海州區(qū)政務服務中心企業(yè)登記一件事窗口，某咨詢公司負責人唐女士展示著手機里的辦件記錄表示，企業(yè)設立審批從提交材料到領取執(zhí)照僅用1小時，公章刻制費用全免，營業(yè)執(zhí)照還能直接郵寄到家。這樣的辦事體驗，得益于海州區(qū)“不對應審批”改革。今年以來，已辦理企業(yè)新設業(yè)務1600余件，變更、注銷業(yè)務近3000件，經營主體滿意度持續(xù)攀升。

在“不對應審批”模式下，海州區(qū)政務服務中心企業(yè)登記綜合服務區(qū)“前臺綜合受理、后臺隨機派件、窗口統(tǒng)一出件”的工作模式正在高效運轉。通過建立工作人員定期輪崗、系統(tǒng)智能派件機制，實現“前臺后臺不對應、人員業(yè)務不對應”，徹底打破傳統(tǒng)窗口“專崗專辦”的局限。“過去不同窗口忙閑不均，群眾經常在長隊中反復折騰?！焙Ｖ輩^(qū)政務服務中心片區(qū)負責人李芹介紹，如今4個民生綜合窗口可無差別受理民政、人社、衛(wèi)健等部門劃轉的90余個事項，企業(yè)群眾“進一扇門、辦所有事”成為常態(tài)。

在“不對應審批”改革中，數字技術成為關鍵支撐。海州區(qū)政務服務網已上線“最多跑一次”事項1079個，企業(yè)群眾登錄平臺即可完成全流程業(yè)務申報。依托電子營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)檔案網上查詢等技術，企業(yè)“零跑動”就能辦成事。“我們通過辦件系統(tǒng)實時公開辦理進度，群眾還能在線評價監(jiān)督。”工作人員的后臺數據顯示，“全過程透明”業(yè)務辦理模式好評率達99.92%。

在提升效率的同時，海州區(qū)更注重服務溫度的傳遞。今年以來，已為1000余家新設企業(yè)免費刻制6000余枚公章，通過免費郵寄服務寄出證照240余件，累計為企業(yè)節(jié)省成本超10萬元。

針對企業(yè)反饋的需求，海州區(qū)不斷推進“不對應審批”模式再升級，辦事效率和公平性得到了進一步保障，企業(yè)群眾反饋滿意度高?！拔覀儗⒊掷m(xù)規(guī)范完善事項清單，提高政務服務網統(tǒng)一受理、一網申請、一站辦結效率，積極引入數智手段輔助審批，實現審批流程自動化、標準化管理，為企業(yè)群眾提供更加便捷省心政務服務?！焙Ｖ輩^(qū)政務服務中心主任范敏表示。