本報訊 降費、辦事、擁堵、霧霾、郵遞、物價、食品、減負、健康、垃圾。

　　昨天，市政府新聞辦召開新聞發(fā)布會，市考評辦首次發(fā)布2016年度市直單位綜合考評社會評價意見“十大熱詞”。

　　這十大熱詞，是從17677條社會各界評價代表提出的意見建議中選擇出來的，群眾關(guān)注度高，涵蓋了10個方面中的較突出問題和22項具體事項。

　　發(fā)布會上，12家“十大熱詞”牽頭責任單位公開回應(yīng)并作出承諾。

　　1號上榜熱詞：降費

　　主要內(nèi)容：1.話費高，流量貴;2.套餐種類繁雜。

　　移動杭州分公司.聯(lián)通杭州分公司和電信杭州分公司分別回應(yīng)并承諾：將繼續(xù)把提速降費作為重點工作推進，取消手機國內(nèi)長途漫游費，降低相關(guān)資費等。

　　2號上榜熱詞：辦事

　　主要內(nèi)容：1.窗口服務(wù)效率低;2.群眾辦事反復(fù)跑。

　　市審管辦回應(yīng)并承諾：在5月底前通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實現(xiàn)50%以上的服務(wù)事項網(wǎng)上申請。6月底前對進駐行政服務(wù)中心事項實現(xiàn)證照快遞送達服務(wù)全覆蓋;年底前實現(xiàn)電子印章和電子文件歸檔系統(tǒng)全覆蓋。

　　3號上榜熱詞：擁堵

　　主要內(nèi)容：1.城市道路擁堵;2.公共交通資源配置要合理;3.市區(qū)醫(yī)院停車難。

　　市建委回應(yīng)并承諾：將主要推進四大重點工作：以軌道交通建設(shè).以線網(wǎng)優(yōu)化和加大運力.以大數(shù)據(jù)和科學管理和以醫(yī)院.市場等常發(fā)擁堵點治理為重點，提升通勤時效性.提升群眾獲得感。

　　4號上榜熱詞：霧霾

　　主要內(nèi)容：1.霧霾天氣多，空氣質(zhì)量指數(shù)預(yù)報不準確;2.企業(yè)偷排對空氣污染影響大。

　　市環(huán)保局回應(yīng)并承諾：將持續(xù)推進“五氣共治”，做到三個“強化”：1.強化協(xié)同治理;2.強化監(jiān)管執(zhí)法;3.強化監(jiān)測預(yù)報。通過上述努力，使杭州大氣環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善。

　　5號上榜熱詞：郵遞

　　主要內(nèi)容：1.郵政經(jīng)營方式跟不上市場需求;2.郵政服務(wù)質(zhì)量不高，丟件、破損多。

　　市郵政管理局回應(yīng)并承諾：將加快建立快遞服務(wù)信用制度，按照“雙隨機一公開”要求，加大日常檢查監(jiān)管力度和頻次，全面實施郵政普遍服務(wù)新標準，為廣大用戶提供更加安全.便捷的郵政寄遞服務(wù)。

　　6號上榜熱詞：物價

　　主要內(nèi)容：日常生活用品等價格高。

　　市物價局回應(yīng)并承諾：1.繼續(xù)強化市場價格監(jiān)測預(yù)警服務(wù)價格調(diào)控;2.拓展民生價格信息公開推進市場價格透明;3.探索豐富工作機制手段提高政府調(diào)控效果;4.深化資源產(chǎn)品價格改革完善價格形成機制;5.加強價格監(jiān)管執(zhí)法確保市場價格秩序規(guī)范;6.完善物價補貼“兩個聯(lián)動”機制保障群眾基本生活。

　　7號上榜熱詞：食品

　　主要內(nèi)容：1.舌尖上的安全;2.加強小餐飲監(jiān)管力度。

　　市市場監(jiān)管局回應(yīng)并承諾： 1.加強生產(chǎn)環(huán)節(jié)的食品監(jiān)管;2.加強流通環(huán)節(jié)的食品監(jiān)管;3.加強餐飲環(huán)節(jié)的食品監(jiān)管;4.加大食品安全領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法力度;5.加強食品安全監(jiān)管的社會共治。

　　8號上榜熱詞：減負

　　主要內(nèi)容：1.減輕學生課業(yè)負擔;2.課堂上的“減負”不要轉(zhuǎn)為課堂外的“增壓”;3.不規(guī)范的校外培訓(xùn)班安全隱患大。

　　市教育局回應(yīng)并承諾：將以“減負”為著力點，從四個方面加大力度。1.創(chuàng)新名校集團化和城鄉(xiāng)互助共同體建設(shè)機制;2.嚴格落實各項“減負”舉措，進一步加大對不規(guī)范辦學和違反師德師風行為的查處力度;3.會同市場監(jiān)管等相關(guān)部門進一步加強對社會培訓(xùn)機構(gòu)的依法管理和服務(wù);4.加強家校溝通，加大宣傳引導(dǎo)力度。

　　9號上榜熱詞：健康

　　主要內(nèi)容：1.基層醫(yī)療薄弱，分級診療制度有待完善;2.控煙力度弱;3.健身場地少。

　　市衛(wèi)生計生委回應(yīng)并承諾：針對“基層醫(yī)療薄弱，分級診療制度有待完善”問題將定期派出醫(yī)生到社區(qū)醫(yī)院坐診，讓居民放心在家門口看病就醫(yī);關(guān)于“控煙力度弱”問題，著力營造全民控煙氛圍，強化控煙主題宣傳;加強控煙管理體系建設(shè).加強公共場所控煙執(zhí)法;關(guān)于“健身場地少”的問題，充分發(fā)揮各類健身資源作用，逐步形成15分鐘健身圈。

　　10號上榜熱詞：垃圾

　　主要內(nèi)容：1.垃圾分類落地難;2.分類清運不到位。

　　市城管委回應(yīng)并承諾：1.強化現(xiàn)場指導(dǎo);2.強化宣傳引導(dǎo);3.抓實分流減量;4.加強監(jiān)督考核;5.完善分類設(shè)施;6.嚴格執(zhí)法查處。