杭州新一輪“智慧養(yǎng)老”服務(wù)項目全面啟動，市級監(jiān)管平臺正式啟用，全市統(tǒng)一的“96345100”養(yǎng)老服務(wù)熱線開通。

　　從2013年起，杭州在全國范圍內(nèi)率先探索養(yǎng)老服務(wù)的“智慧模式”，啟動了“智慧養(yǎng)老”項目，惠及15萬老年人。隨著杭州“智慧城市”建設(shè)的推進，公共服務(wù)功能的技術(shù)化和信息化水平不斷提升，“智慧養(yǎng)老”2.0升級版應(yīng)運而生。新一輪“智慧養(yǎng)老”服務(wù)強化了應(yīng)急救助服務(wù)，新增對孤寡、獨居老人的主動關(guān)懷和特殊時段的助急內(nèi)容。

　　目前實施杭州市智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)的是上城區(qū)、下城區(qū)、江干區(qū)、拱墅區(qū)、西湖區(qū)、濱江區(qū)和西湖風景名勝區(qū)、下沙經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、大江東產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。前期，杭州通過公開招標產(chǎn)生了市級“智慧養(yǎng)老”服務(wù)商資格庫，有6家平臺服務(wù)商入圍。符合申請條件的老年人可攜帶身份證、戶口簿等材料，向戶籍所在地街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))提出申請，經(jīng)審核確認后，即可與中標平臺服務(wù)商簽約。

　　這次的服務(wù)終端有5種類型：無線呼叫器、傳統(tǒng)手機式終端、可穿戴類設(shè)備、居家式終端和其他智能化服務(wù)終端，老年人可以根據(jù)需要選適合的設(shè)備。

　　此外，市級“智慧養(yǎng)老”監(jiān)管平臺也同步成立，同時聘請第三方機構(gòu)對各服務(wù)商的服務(wù)行為進行監(jiān)管，大家有什么意見建議也可以撥打“96345100”養(yǎng)老服務(wù)熱線反饋。