■浦東花園小區(qū)：
“暖問(wèn)題”：沒(méi)有熱水，有業(yè)主家一直未供暖
從11月28日到現(xiàn)在，一個(gè)星期過(guò)去了，浦東花園小區(qū)的業(yè)主們就生活在沒(méi)有熱水、沒(méi)有供暖的狀態(tài)中，這讓業(yè)主們很是著急上火，天氣越來(lái)越冷，何時(shí)能恢復(fù)熱水供應(yīng)、提供暖氣呢？
5日中午，記者來(lái)到該小區(qū)A06幢的景女士家。她家有100多平米，在屋里感覺(jué)很陰冷，景女士穿著棉襖縮著頭，還不時(shí)用嘴哈著手。景女士告訴記者，上個(gè)月28日暖氣試開(kāi)通了一天，很正常，但29日至今就停供了。本月4日供暖公司貼出通知，說(shuō)小區(qū)已經(jīng)正常供暖，但她打開(kāi)暖氣閥門，卻毫無(wú)反應(yīng)。
景女士說(shuō)，小區(qū)里不但沒(méi)有供暖，從上個(gè)月28日至今，熱水也沒(méi)有了。“夏天的時(shí)候都沒(méi)有停供熱水這么長(zhǎng)時(shí)間，更何況現(xiàn)在是冬天。而且天氣越來(lái)越冷。”為此，景女士已經(jīng)打了五六次報(bào)修電話給陽(yáng)光熱力公司，希望盡快恢復(fù)供暖，但都石沉大海。
在小區(qū)物管處，一位保安告訴記者，這幾天已經(jīng)有10多位業(yè)主到物管辦公室詢問(wèn)熱水停供的事。這位保安說(shuō)，以前小區(qū)也停供過(guò)熱水，但大多是局部停供，相較以前，這次要嚴(yán)重得多。
市陽(yáng)光熱力有限公司副總經(jīng)理陳偉表示，浦東花園無(wú)法供熱水，是因?yàn)橐粋€(gè)星期前小區(qū)管網(wǎng)出現(xiàn)了10個(gè)漏點(diǎn)，經(jīng)過(guò)搶修，目前也只發(fā)現(xiàn)了8個(gè)漏點(diǎn)，還有2個(gè)沒(méi)有確定，還需幾天就會(huì)全面恢復(fù)。而小區(qū)4日已正常供暖，景女士家卻出現(xiàn)一直未供暖情況，陳偉認(rèn)為，有可能是業(yè)主操作不當(dāng)導(dǎo)致，如沒(méi)有打開(kāi)散熱片閥門等，也有可能是設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，如過(guò)濾網(wǎng)堵塞等。公司會(huì)派人及時(shí)前往業(yè)主家中處理。
■機(jī)關(guān)一號(hào)大院
“暖問(wèn)題”：雖已供暖，熱度不足
4日，家住清河區(qū)清河路機(jī)關(guān)一號(hào)生活大院的部分業(yè)主反映，小區(qū)很多樓幢都供暖，為什么他們所在的樓幢沒(méi)有供暖？還有業(yè)主則反映，雖然供暖，但家里溫度卻不夠，這是什么原因？
5日中午，記者來(lái)到該小區(qū)實(shí)地走訪。據(jù)了解，該小區(qū)共有16、18、19三幢樓供暖存在問(wèn)題。在18號(hào)樓一單元，一位王姓業(yè)主說(shuō)，這幾天天氣冷，隔壁的幾幢樓都供暖，但她家卻連暖氣的影子都沒(méi)看到。女兒晚上做作業(yè)直喊冷。而同幢樓的三單元105室，一位張姓業(yè)主說(shuō)，她家的暖氣開(kāi)關(guān)已經(jīng)打開(kāi)四五天了，雖然有了供暖，但室內(nèi)溫度仍然不理想，開(kāi)了半天室內(nèi)還是感覺(jué)有股子冷風(fēng)，手放到暖氣片上一點(diǎn)也不燙，“正常情況下應(yīng)該有些燙手才對(duì)。”
機(jī)關(guān)一號(hào)生活大院的供暖是從5日正式開(kāi)始的。據(jù)記者了解，本來(lái)該小區(qū)可以在2日供暖，但因?yàn)?9號(hào)樓一處供暖管道出了問(wèn)題，所以推遲了兩天。
對(duì)于張女士反映的問(wèn)題，陽(yáng)光熱力公司提醒，也有可能是操作不當(dāng)導(dǎo)致。要是業(yè)主還有疑問(wèn)，可以撥打24小時(shí)服務(wù)維修電話83960029報(bào)修。
■淮海第一城
“暖問(wèn)題”：供暖比其他小區(qū)遲了一周
家住清河區(qū)淮海第一城的業(yè)主張先生日前反映，11月初他就看到熱力公司張貼的通知，調(diào)試了20多天，直到現(xiàn)在卻還是沒(méi)能用上暖氣，眼瞅著“鄰居”淮?；▓@的業(yè)主都用上暖氣了，而淮海第一城卻仍然冷颼颼的，這讓住在這個(gè)小區(qū)的業(yè)主很是著急。
5日下午，記者來(lái)到淮?；▓@供暖室。室內(nèi)非常溫暖，據(jù)管理員徐先生講，當(dāng)天中午12點(diǎn)小區(qū)整供暖設(shè)備開(kāi)始正式運(yùn)行，暖氣已供至用戶家里，沒(méi)有出現(xiàn)異常。
張先生不解，淮海第一城與淮?；▓@就隔著兩條馬路，為什么那邊的暖氣比我們?cè)绻?yīng)一個(gè)星期？“11月初調(diào)試，接近一個(gè)月的時(shí)間才調(diào)試好，這效率也太低了吧？”
“用戶抱怨供暖時(shí)間不統(tǒng)一，是因?yàn)閷?duì)供暖調(diào)試過(guò)程不了解。”陽(yáng)光熱力副總陳偉介紹，冬季供暖工作早在10月份就開(kāi)始了。先要上門統(tǒng)計(jì)供暖用戶的數(shù)量、名單，用戶確認(rèn)簽字，每個(gè)小區(qū)至少需要一周時(shí)間；接下來(lái)是檢查設(shè)備運(yùn)行是否正常。“這耗費(fèi)的時(shí)間最長(zhǎng)。”
陳偉說(shuō)，供暖設(shè)備不同于一般設(shè)備，每年三個(gè)月的高溫、高壓運(yùn)行，很多設(shè)備已經(jīng)腐蝕得不能用了。熱力公司今年11月份就更換閥門、壓力表、換熱設(shè)備等零部件3000余個(gè)，修補(bǔ)漏點(diǎn)近40個(gè)。專業(yè)設(shè)備配件需定制，地下漏點(diǎn)不易查找，就更加長(zhǎng)了試運(yùn)行的時(shí)間。
■金都花園
“暖問(wèn)題”：暖氣熱了，水管卻漏了
日前，聽(tīng)說(shuō)小區(qū)內(nèi)暖氣設(shè)備試運(yùn)行，王先生便急忙趕回淮陰區(qū)金都花園自己新裝修的房子查看暖氣運(yùn)行情況。這不看不要緊，一看嚇一跳，原來(lái)是散熱片漏水了。幸虧發(fā)現(xiàn)得及時(shí)，要不然損失可就大了。于是王先生找到物業(yè)，物業(yè)又找來(lái)在小區(qū)調(diào)試暖氣的工作人員，更換了散熱片與管道之間的橡膠墊。
雖然沒(méi)有造成大的損失，但是王先生仍然心有余悸。“我不住在這邊，萬(wàn)一在家里沒(méi)人的情況下發(fā)生漏水事故，責(zé)任由誰(shuí)來(lái)負(fù)？”
王先生認(rèn)為這一擔(dān)心非常有必要，因?yàn)閮赡昵靶^(qū)一個(gè)業(yè)主家里就發(fā)生過(guò)這樣的事情。新裝修的房子被散熱片漏水泡了個(gè)底朝天，熱力公司、裝散熱片的商家都不愿承擔(dān)損失，最后只能業(yè)主自認(rèn)倒霉。王先生覺(jué)得有必要弄清楚這里面的關(guān)系，這樣發(fā)生事故就不會(huì)出現(xiàn)相互扯皮的現(xiàn)象。
陽(yáng)光熱力對(duì)此問(wèn)題的回應(yīng)是，如果是公共暖氣管道破裂造成損失，責(zé)任由熱力公司承擔(dān)；而室內(nèi)供暖設(shè)備由于是業(yè)主自己購(gòu)買，如果是因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失，責(zé)任應(yīng)該由設(shè)備生產(chǎn)廠商來(lái)承擔(dān)；如果是用戶因操作不當(dāng)而導(dǎo)致的損失，這就需要業(yè)主自己承擔(dān)。
