□晚報(bào)記者 張文輝 通訊員 瑩莎

　　■夜幕降臨，市區(qū)淮海廣場(chǎng)附近車(chē)水馬龍，下班的人們都急著往家趕，交通晚高峰如期而至。突然，兩輛私家車(chē)不慎發(fā)生碰擦事故，雙方車(chē)主僵持不下，造成交通擁堵，形成了車(chē)輛“長(zhǎng)龍”，喇叭聲、責(zé)備聲、爭(zhēng)吵聲頓時(shí)響成一片……這樣的場(chǎng)景，在如今機(jī)動(dòng)車(chē)保有量激增的淮安市區(qū)并不鮮見(jiàn)。

　　據(jù)交巡警部門(mén)統(tǒng)計(jì)，城市道路上發(fā)生的交通事故多數(shù)屬于一般性輕微事故。這樣的事故都適用于交巡警部門(mén)大力推行的快速處理的范疇。但令人遺憾的是，對(duì)于此類(lèi)交通事故，我們?cè)隈R路上很少能看到快速處理的，“慢速”的比比皆是。

　　而據(jù)記者調(diào)查，事故雙方當(dāng)事人因不了解、不熟悉警方實(shí)施的快速處理事故辦法，而是一味相互指責(zé)，或者擔(dān)心事故現(xiàn)場(chǎng)遭破壞，責(zé)任核定不清，是造成快不起來(lái)的最重要的原因。不過(guò)，記者昨天從市交巡警一大隊(duì)獲悉，自今年8月起，該大隊(duì)試行交通事故接處警短信服務(wù)平臺(tái),嘗試破解輕微事故無(wú)法快處快賠的難題，取得不錯(cuò)的成效。

　　■提示短信“掐滅”堵車(chē)苗頭

　　“我開(kāi)車(chē)行駛到淮海西路與人民路路口時(shí)，和一輛轎車(chē)碰了，人沒(méi)有問(wèn)題，但是我的車(chē)前保險(xiǎn)杠壞了……”10月15日上午10點(diǎn)36分，市交巡警一大隊(duì)接處警平臺(tái)接到了市民陳先生的報(bào)警。隨后，民警立即與陳先生取得聯(lián)系，了解事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)輛的類(lèi)型以及車(chē)損情況。在確定屬輕微交通事故后，民警認(rèn)為符合快處快賠條件，隨即登錄輕微交通事故快處快賠告知短信平臺(tái),給陳先生發(fā)出了提示短信：“您好，如您所報(bào)警情屬無(wú)人受傷的車(chē)損事故，可以自行協(xié)商處理。請(qǐng)報(bào)保險(xiǎn)，并互留駕駛證、行駛證、交強(qiáng)險(xiǎn)單復(fù)印件和聯(lián)系電話，互約到保險(xiǎn)公司辦理手續(xù)。如需警方證明，請(qǐng)工作日到我隊(duì)辦理……”根據(jù)這條短信提示,陳先生和對(duì)方確定責(zé)任,然后互發(fā)短信為證。很快,兩人便開(kāi)車(chē)離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有導(dǎo)致事發(fā)路段交通擁堵。

　　“通過(guò)短信處理輕微交通事故,不僅可以節(jié)約很多處警時(shí)間，而且可以將可能的交通擁堵消滅在萌芽狀態(tài)。”對(duì)于事故處警平臺(tái)運(yùn)行后帶來(lái)的變化，市交巡警一大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)鄧克勤感觸頗深。他表示，該大隊(duì)所轄的主城區(qū)范圍內(nèi)多數(shù)交通事故都屬于輕微事故,沒(méi)有人員傷亡,財(cái)產(chǎn)損失金額也不大，但是在上下班高峰時(shí)段,一起輕微刮蹭或摩擦,就有可能引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”,導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間的交通停滯。而該短信平臺(tái)運(yùn)用后，可以對(duì)輕微事故的當(dāng)事人雙方提供全程交通指導(dǎo)，比如，可以讓事故車(chē)輛先撤離現(xiàn)場(chǎng)，確保道路暢通。

　　■讓當(dāng)事人吃下“定心丸”

　　記者了解到，自今年8月市交巡警一大隊(duì)接處警短信服務(wù)平臺(tái)試運(yùn)行以來(lái)，一般當(dāng)事人因交通事故報(bào)警后,馬上就能收到警方發(fā)出的服務(wù)短信，獲得與事故類(lèi)型相對(duì)應(yīng)的處理指導(dǎo)意見(jiàn)，從而吃下“定心丸”。

　　交巡警一大隊(duì)事故處理中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)鄒議軍表示，一次輕微刮蹭能否引發(fā)交通堵塞,要看事故雙方能不能快速撤離現(xiàn)場(chǎng)。盡管《機(jī)動(dòng)車(chē)輕微交通事故快速處理辦法》明確規(guī)定輕微事故雙方應(yīng)快速撤離現(xiàn)場(chǎng),但很多車(chē)主往往并不買(mǎi)賬。“主要是擔(dān)心對(duì)方變卦或者對(duì)責(zé)任核定不清,所以非要等到民警或保險(xiǎn)公司到現(xiàn)場(chǎng)核定責(zé)任才罷休。”他說(shuō),警方提示短信的推出,正好可以在一定程度上解決這一問(wèn)題。

　　他認(rèn)為，這一短信平臺(tái)可以在三種情況下發(fā)揮作用:首先,對(duì)于適用快速處理規(guī)定的輕微交通事故,向當(dāng)事人說(shuō)明交通事故快處快賠規(guī)定和流程,指導(dǎo)他們盡快撤離現(xiàn)場(chǎng)；其次,可以作為雙方的責(zé)任鑒證短信,用于后續(xù)理賠的證據(jù),讓當(dāng)事人放心地撤離現(xiàn)場(chǎng)；第三,對(duì)于不適用快處快賠程序的交通事故,可以提示當(dāng)事人及時(shí)搶救受傷人員，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng),并組織現(xiàn)場(chǎng)其他人員撤離至路邊安全地點(diǎn)，防止二次事故的發(fā)生。另外，利用這一短信平臺(tái)，還可以充分發(fā)揮社會(huì)的監(jiān)督作用，提升民警接處警能力和交通事故的處置水平。

　　據(jù)介紹，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的試運(yùn)行，市交巡警一大隊(duì)接處警短信服務(wù)平臺(tái)基本上取得了預(yù)期的效果。僅今年從8月20日至今，該大隊(duì)就發(fā)布各類(lèi)短信1000余條,指導(dǎo)快速處理輕微交通事故200余起,所占比例超過(guò)20%。當(dāng)事人接到短信后,基本上都能按照短信提醒的內(nèi)容自動(dòng)撤離現(xiàn)場(chǎng),協(xié)商賠償事宜。