中國江蘇網(wǎng)3月13日訊 (顧曉昕)“到超市買完東西出來時(shí)，在出口處會(huì)被要求查驗(yàn)購物小票，有一種怪怪感覺，這明顯是對(duì)顧客的不信任。而且越是大超市越這樣搞，小超市反而沒有這樣的情況，難道店大欺客？”日前，市民陳女士給本報(bào)熱線打來電話，對(duì)超市查驗(yàn)小票的行為表示了不滿。為此，記者也咨詢了法律人士和相關(guān)部門，均認(rèn)為超市此舉侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者完全有權(quán)說“不”。

　　昨日，記者專程到市區(qū)的幾個(gè)大型超市，發(fā)現(xiàn)在超市的出口處，均有工作人員手拿印章，把守在感應(yīng)報(bào)警器兩邊。記者也詢問了部分超市工作人員為什么要驗(yàn)購物小票，工作人員均表示，這是公司的規(guī)定。在記者觀察的時(shí)間內(nèi)，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)消費(fèi)者走出超市，都經(jīng)過了查驗(yàn)小票這一關(guān)，雖然幾乎所有人都認(rèn)為超市驗(yàn)小票的環(huán)節(jié)讓人心煩，但為了避免麻煩，不得不接受超市的“規(guī)定”。而工作人員也就是簡單地在小票上蓋個(gè)章還給顧客，整個(gè)驗(yàn)票步驟就算完成，也沒有將顧客所購物品與小票上的購物清單進(jìn)行核對(duì)。也有市民問這樣能查出什么時(shí)，超市工作人員的回答一般是“蓋個(gè)章，你拿走就行了”。

　　市民陳女士對(duì)超市查驗(yàn)購物小票的行為很無奈。陳女士說，有一次提著滿滿兩袋東西，還要往包里找小票，出口處一下就堵住了。當(dāng)時(shí)在找小票的過程中，感覺周圍人看你的眼神都不對(duì)。現(xiàn)在每次從超市離開時(shí)，都習(xí)慣了早早把購物小票攥在手里。“其實(shí)明明有監(jiān)控器和防盜器，還要檢查小票，真是多此一舉。”陳女士無奈地表示。而另一位顧客李先生告訴記者，現(xiàn)在雖然說是查小票，但我有的時(shí)候出來就是不給，也沒有人強(qiáng)制跟我索取。“要我說，查小票就是個(gè)空架子，商家與其這樣費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還不如取消這個(gè)讓人別扭的程序。”

　　就在市民們還在對(duì)出門驗(yàn)票一事耿耿于懷時(shí)，部分商家也道出了自己的苦衷。一超市工作人員介紹，如今超市規(guī)模越來越大，“順手牽羊”或采用破壞條形碼進(jìn)行偷盜的行為時(shí)有發(fā)生。而且工作人員一般只憑目測(cè)大體核對(duì)小票上與實(shí)際貨品的數(shù)量是否相同，蓋個(gè)章就能通過，而且蓋章小票也是客戶用于退換貨的憑證。除非防盜器響或者小票與實(shí)際購物數(shù)量出現(xiàn)異常他們才會(huì)查看購物袋。工作人員只是想最大限度地維護(hù)超市的利益，蓋章并不是把顧客當(dāng)小偷看待。

　　針對(duì)超市查驗(yàn)小票的行為，連云港連成律師事務(wù)所王浩律師表示，根據(jù)《合同法》第133條規(guī)定：消費(fèi)者在商場收銀處付款取得所購物品之時(shí)，已經(jīng)取得所購物品的所有權(quán)。此時(shí)，商家已經(jīng)完成“標(biāo)的物”的交付，不再對(duì)消費(fèi)者所購商品擁有所有權(quán)。也就是說，此時(shí)，購物袋里的物品還有購物小票，都成了消費(fèi)者的私人物品，超市方自然無權(quán)采取二道門驗(yàn)票蓋戳辦法來查驗(yàn)這類私人物品，否則即觸犯了消費(fèi)者的人身自由權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)，消費(fèi)者完全有權(quán)拒絕。

　　“如果超市懷疑有盜竊行為，完全可以通過其安保設(shè)備來證明。”王浩律師告訴記者，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。超市查驗(yàn)小票是典型的“霸王規(guī)定”，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。超市強(qiáng)制查驗(yàn)購物小票實(shí)質(zhì)是將合法購物、合法獲得商品所有權(quán)的消費(fèi)者視為偷竊超市物品的“嫌疑人”，侵犯了消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)。

　　此外，記者還了解到，針對(duì)超市檢查顧客小票的規(guī)定，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)和中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)曾經(jīng)發(fā)出過聯(lián)合通報(bào)，認(rèn)為此舉是霸王條款，購物后商場保安再強(qiáng)行查驗(yàn)小票，侵犯了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和人身自由權(quán)，建議有關(guān)超市改變這一做法。