網(wǎng)購、移動支付、網(wǎng)上娛樂等數(shù)字化生活給人們帶來了極大便利，但對于部分老年人來說，手機不會用、不敢用等問題仍存在，為打破“數(shù)字鴻溝”，蘇州移動在昆山大唐花園和團結(jié)新村開展“心級服務(wù)進社區(qū)”活動，幫助老人學(xué)會使用智能手機、掌握防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的實用方法，暢享“智慧生活”帶來的便捷。

　　在活動現(xiàn)場，“移家人”志愿者們?yōu)槔先颂峁┗A(chǔ)通信服務(wù)，手把手指導(dǎo)老人如何使用智能手機、網(wǎng)絡(luò)電視等，耐心地幫助老人解決各種通信問題，并通過展覽展示、實景體驗、宣傳培訓(xùn)等方式，推廣新技術(shù)、新產(chǎn)品、新應(yīng)用，提高老年人的信息消費參與感和體驗感，擴大信息消費的覆蓋面和影響力。

　　此外，志愿者們通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場答疑、講述典型案例等形式向老年人宣傳防范通信信息詐騙知識，切實提升老年人的防騙意識和防騙能力。同時，協(xié)助老年人下載國家反詐中心APP，就目前出現(xiàn)的“微信語音詐騙、網(wǎng)上購物詐騙”等通信詐騙的新騙術(shù)，提醒老人們勿聽勿信，時刻提防通信信息詐騙，遠離騙局。

　　蘇州移動將繼續(xù)著力建立長效服務(wù)體系，依托老年學(xué)校和社會組織，為老年人繼續(xù)提供各類學(xué)習(xí)的設(shè)施和機會，積極開設(shè)激發(fā)老年人學(xué)習(xí)興趣、符合老年人學(xué)習(xí)特點的課程，為老年人提供互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字信息科技教育，幫助其提高信息化應(yīng)用能力，暢享“智慧生活”帶來的便捷。