一是攻堅(jiān)管網(wǎng)漏損，提升供水效益。加快岱山衢山島等漁農(nóng)村漏損重點(diǎn)區(qū)域供水管網(wǎng)減漏降損，通過(guò)DMA分區(qū)計(jì)量檢漏、管網(wǎng)更新改造等舉措，系統(tǒng)推進(jìn)管網(wǎng)治理。今年以來(lái)，修復(fù)漏點(diǎn)300余處，同比減少漏損水量120萬(wàn)噸，供水售取比0.9以上，居全省第2位。二是深化統(tǒng)管機(jī)制，推動(dòng)同質(zhì)供水。全域推行“市級(jí)主導(dǎo)+縣級(jí)協(xié)同”城鄉(xiāng)供水統(tǒng)管模式，“一島一策”靈活采用管道直通、投資并購(gòu)等方式，推進(jìn)村級(jí)水站市域統(tǒng)管。目前，市級(jí)統(tǒng)管人口和城鄉(xiāng)供水同質(zhì)化覆蓋率分別達(dá)80%以上和98.95%。三是升級(jí)智能運(yùn)營(yíng)，提升響應(yīng)效率。將人工智能納入城鄉(xiāng)供水服務(wù)體系，打造全省首個(gè)AI智能客服系統(tǒng)，依托自然語(yǔ)言處理等前沿技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“高效響應(yīng)、精準(zhǔn)服務(wù)、全時(shí)在線”，AI客服30秒內(nèi)通話完成率超84%，提升咨詢響應(yīng)效率3倍，及時(shí)有效回應(yīng)城鄉(xiāng)居民用水咨詢、問(wèn)題反饋。