“親民、便民”是新河社區(qū)工作的出發(fā)點和落腳點。社區(qū)打破服務壁壘、暢通溝通渠道，把“親”字融入每一項服務、每一次互動中，讓黨群、鄰里關(guān)系愈發(fā)緊密。

2025年，結(jié)合區(qū)域規(guī)劃調(diào)整，社區(qū)進一步優(yōu)化網(wǎng)格管理體系，將原先的12個網(wǎng)格調(diào)整至14個，明確網(wǎng)格長、網(wǎng)格員崗位職責，完善落實大聯(lián)勤巡查與上門入戶工作機制，常態(tài)化開展“敲門行動”。網(wǎng)格員化身“貼心人”，與居民面對面拉家常、聽訴求、解難題，全年累計解決居民急難愁盼問題百余件，用腳步丈量民情、用真心傾聽民意。

社區(qū)黨員志愿者以網(wǎng)格為根基，常態(tài)化走訪幫扶高齡老人、困難黨員，累計開展便民服務進小區(qū)活動12場，把服務精準送到群眾“家門口”。同時，聚焦黨建引領，升級硬件設施、，啟動打造環(huán)宇家園等3個紅色生活圈線下陣地，強化黨員教育、健全議事機制、設立民情意見箱，全方位暢通民意溝通渠道，讓為民服務更有溫度、更具實效。

“群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情?！毙潞由鐓^(qū)秉持這一理念，在民生保障上“斤斤計較”，于細微之處下功夫，把每一件民生小事辦實辦好，讓民生福祉看得見、摸得著。

針對老舊小區(qū)痛點難點，社區(qū)聯(lián)動多方力量推進系統(tǒng)性整治，對13個老舊小區(qū)及零散樓棟實施改造，重點開展檐口消險、落水管維修、停車位修建等工作，順利完成東門新村破損車棚煥新、交警汽配樓隱患圍墻重建、河濱路污水管道疏通等民生實事。同時，添置基礎便民設施，完成小區(qū)健身器材的維護與安裝，以“微改造”破解居住“大難題”，實現(xiàn)人居環(huán)境“大提升”。

在惠民政策落地方面，社區(qū)耐心協(xié)調(diào)、精準推進，有序開展國債補貼換電梯惠民項目，緊盯年前關(guān)鍵節(jié)點，全力保障居民早日用上安全、便捷的電梯。此外，緊盯安全底線，細致排查轄區(qū)商鋪、小微企業(yè)消防設施及安全隱患，推進3個高層小區(qū)消防隱患整改，以“錙銖必較”的較真勁，全方位守護居民生命財產(chǎn)安全。

創(chuàng)新是基層治理的活力源泉。新河社區(qū)以“水”為喻，秉持“流水不腐”的創(chuàng)新理念，積極探索服務新模式、治理新路徑，為社區(qū)發(fā)展注入源源不斷的“活水”，推動基層治理提質(zhì)增效。

在養(yǎng)老服務領域，社區(qū)創(chuàng)新打造互助養(yǎng)老模式，以珠泉花園養(yǎng)老服務點為陣地，為獨居、高齡老人提供助餐、家政幫扶、政策宣講等暖心服務，更創(chuàng)新性融入養(yǎng)生錘、刮痧板等特色醫(yī)療服務，全年為80周歲及以上老人提供服務超1000人次，慢性病登記人數(shù)達410余人，隨訪服務超1200人次，用專業(yè)與溫暖守護老人幸福晚年。

在“一社一品”創(chuàng)建中，社區(qū)以珠泉花園為試點，走訪轄區(qū)居民代表、老黨員150人次，多次召開居民議事會收集意見建議。針對小區(qū)車庫住人多、門前環(huán)境臟亂等突出問題，社區(qū)聯(lián)動網(wǎng)格黨支部、物業(yè)、管委會等多方力量，建立功能型黨支部，組建專屬環(huán)境治理評委隊伍，開展車庫衛(wèi)生常態(tài)化評比活動，合力破解治理難題，讓小區(qū)環(huán)境更整潔、居民生活更舒心。

社區(qū)工作做得好不好，居民認可最有發(fā)言權(quán)。社區(qū)始終以“可感、可及、可信”為目標，用實實在在的工作成效，提升居民的獲得感、認同感和歸屬感，凝聚起共建美好家園的強大合力。

深耕文化建設，挖掘轄區(qū)文化底蘊，社區(qū)常態(tài)化開展臘八送粥、中秋溯源、國慶聯(lián)歡、新春祈福等系列民俗文化活動，豐富居民精神文化生活，營造鄰里和睦、共建共享的濃厚氛圍。聚焦特殊群體精準關(guān)愛，為獨居老人上門助潔、聊天解悶，為困境兒童贈送學具、輔導課業(yè)，用溫情暖意筑牢民生底線，讓社區(qū)成為有溫度的“大家庭”。

深化黨建共建機制，社區(qū)主動走訪轄區(qū)沿街商戶及企事業(yè)單位，發(fā)放共建邀請函，2025年新簽共建單位12家。通過整合共建資源、精準對接居民需求，開展便民義診、反詐宣講、困難幫扶等各類活動，用實際行動傳遞溫暖、提供幫助，推動形成“社區(qū)牽頭、共建參與、居民受益”的良好治理格局。轄區(qū)居民先后為社區(qū)社工、互助匯平臺送來致謝錦旗，便是對社區(qū)工作最真摯的肯定。