今年以來，休寧縣齊云山生態(tài)文化旅游度假區(qū)圍繞“智慧、便捷、安全”三大核心理念，全面升級度假區(qū)范圍內(nèi)旅游標識系統(tǒng)，截至目前，共計升級更換各類標識標牌、全景導(dǎo)覽圖、智能指路機器人及SOS預(yù)警系統(tǒng)1480余件（套）。

8月21日，走進齊云山生態(tài)文化旅游度假區(qū)游客中心，只見游客正通過指路機器人規(guī)劃專屬游覽路線。

齊云山生態(tài)文化旅游度假區(qū)地域面積近7平方公里，景區(qū)范圍內(nèi)景點、路線眾多。為讓游客深入了解全域旅游資源場景，快速制定專屬游覽線路，當(dāng)?shù)貙俗R系統(tǒng)與智慧科技深度融合，在山上山下游客中心、月華索道等游客集散關(guān)鍵節(jié)點，增設(shè)數(shù)據(jù)導(dǎo)覽大屏、指路機器人等設(shè)備，具備智能交互、數(shù)智導(dǎo)航、一鍵發(fā)布、路線推薦等10余項功能。游客通過觸屏操作和語音互動，即可輕松查詢景區(qū)介紹、目標點位、路線規(guī)劃等信息，系統(tǒng)還可通過視頻、語音、圖片、文字等方式提供立體式形象介紹，實現(xiàn)從“被動尋找”向“主動問詢”轉(zhuǎn)變。此外，導(dǎo)覽系統(tǒng)還增加“云端互通”功能，實現(xiàn)微信掃碼與“云導(dǎo)覽小程序”相連，游客再也不用揣著紙質(zhì)地圖查找，真正做到了“掌上導(dǎo)航”。

精準的旅游道路指引服務(wù)對游客體驗感的影響尤為突出。此前，齊云山標識標牌數(shù)量較少，參照標準不高，難以適應(yīng)當(dāng)前旅游發(fā)展需求，且存在風(fēng)格設(shè)計不統(tǒng)一、形狀圖案不規(guī)范等問題。此次更換的1000多件（套）指路標識標牌，采用統(tǒng)一設(shè)計，信息層級更加分明，指向更加精準。

“從景區(qū)大門入口處的總覽圖，到分岔路口的導(dǎo)向牌，再到各個景點的解說牌，形成連貫的指引鏈條，可以有效避免游客迷路或繞行。此外，標識牌的設(shè)計充分考慮了人性化細節(jié)，如字體大小、安裝高度、夜間反光效果等，確保了標識在任何條件下都能被輕松識別?！倍燃賲^(qū)相關(guān)負責(zé)人介紹。

此外，旅游安全也是此次升級智慧標識系統(tǒng)過程中關(guān)注的重點之一。度假區(qū)在系統(tǒng)排查、分析風(fēng)險隱患點的基礎(chǔ)上，增加安全警示和溫馨提示牌200余塊，增設(shè)智慧監(jiān)控設(shè)備4臺，實現(xiàn)風(fēng)險地域全覆蓋。新系統(tǒng)將安全預(yù)警與數(shù)字科技相結(jié)合，引入2套SOS緊急救助智慧系統(tǒng)，配備“一鍵救助”功能，確保游客一旦遇險或需要緊急求助，按下救助按鈕即可與景區(qū)后臺監(jiān)控指揮中心實時通話對講。救援人員可迅速通過GPS系統(tǒng)和視頻聯(lián)動精準定位求助位置，極大縮短了應(yīng)急響應(yīng)時間。同時，該系統(tǒng)具備信息數(shù)據(jù)自動存儲功能，為后續(xù)查證提供便捷。自7月份投入使用以來，齊云山借助安全系統(tǒng)消除安全隱患5起，實施游客救助2起。

下一步，度假區(qū)將從游客實際需求出發(fā)，持續(xù)做好智慧標識系統(tǒng)設(shè)施的完善和維護，同時加快推進度假區(qū)智慧系統(tǒng)平臺建設(shè)，以科技手段將智慧感知、安全防護與便捷服務(wù)無縫嵌入游覽全程，增強游客的獲得感、幸福感和安全感。