近日，渦陽(yáng)縣星園街道福寧社區(qū)德銘小區(qū)門(mén)口，三盞嶄新的太陽(yáng)能路燈格外醒目——就在不久前，這里入夜后還是一片漆黑。

“現(xiàn)在晚上出門(mén)，心里踏實(shí)多了！”居民何素芳指著路燈笑著說(shuō)。這個(gè)建成十余年的小區(qū)，曾因出口照明缺失，給居民特別是老人夜間出行帶來(lái)不便。

改變始于一場(chǎng)“茶話會(huì)”。為打破“坐等上門(mén)”的辦公模式，福寧社區(qū)推出“院落茶話會(huì)、民事大家談”活動(dòng)，社區(qū)工作人員主動(dòng)走進(jìn)小區(qū)，擺桌沏茶，在輕松氛圍中，聽(tīng)居民聊難題、提建議。

正是在這樣一場(chǎng)茶話會(huì)上，何素芳反映了路燈問(wèn)題。社區(qū)干部、物業(yè)負(fù)責(zé)人與居民代表圍坐共商，當(dāng)場(chǎng)明確由物業(yè)負(fù)責(zé)安裝并設(shè)定完成時(shí)限。不到十天，燈便亮了起來(lái)。

“能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)說(shuō)清，需要協(xié)調(diào)的就約好各方一起商議。”社區(qū)干部徐嘉逸介紹，“喝茶聊天”已成為社區(qū)治理的“前置環(huán)節(jié)”，推動(dòng)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)從“被動(dòng)接單”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)收集”。

茶話會(huì)上，政策咨詢、物業(yè)服務(wù)、鄰里矛盾、環(huán)境改善等話題均可暢所欲言。社區(qū)不僅現(xiàn)場(chǎng)分類(lèi)交辦、明確責(zé)任與時(shí)限，還借此開(kāi)展政策宣傳，促進(jìn)鄰里溝通。居民在參與中感受到“話語(yǔ)權(quán)”，社區(qū)治理也增添了人情味。

“居民的小事，就是社區(qū)的大事?！鄙鐓^(qū)黨總支書(shū)記王治偉表示，社區(qū)將持續(xù)常態(tài)化開(kāi)展茶話會(huì)，并計(jì)劃開(kāi)設(shè)“養(yǎng)老助幼”“平安建設(shè)”等主題專(zhuān)場(chǎng)，推動(dòng)更多服務(wù)資源下沉小區(qū)。

從一盞路燈的點(diǎn)亮，到一個(gè)溝通平臺(tái)的長(zhǎng)效運(yùn)行，茶話會(huì)“喝”出了鄰里溫情，“談”出了辦事效率，也照見(jiàn)了基層治理工作的方向——只有真正走進(jìn)群眾中間，才能把服務(wù)做到居民心坎上。

下一步，福寧社區(qū)還將在各樓棟單元口張貼“便民聯(lián)系牌”，公開(kāi)網(wǎng)格員姓名與電話，讓居民隨時(shí)“找得到人、辦得成事”。 （蔣慶章）