一張溫暖的笑臉、一句耐心的解答、一次真誠的幫助……春節(jié)期間，在揚州的各大景區(qū)和古城街巷，哪里有需要，哪里就有“微笑揚州”志愿者的身影。

“阿姨，您好！請出示您的證件?！薄笆迨澹矆鏊刮鼰?，請您配合，謝謝！”2月14日，在揚州八怪紀(jì)念館，記者見到一位小小志愿者，她叫黃檸檬，今年11歲，春節(jié)期間，同媽媽一起來參加旅游志愿服務(wù)活動?！巴ㄟ^這次志愿活動，讓我學(xué)習(xí)到了志愿精神，以后我也要繼續(xù)當(dāng)志愿者，幫助有需要的人！”黃檸檬說道。

“洗手間在哪里？”“停車場怎么走？”“揚州有哪些好玩的景點？”“有哪些特色美食？”一上午，“微笑揚州”志愿者劉悅就回答了上百次游客提出的問題，每一次她都面帶微笑，有問必答?！霸跒橛慰椭敢?、服務(wù)的時候得到了認可，這些認可不僅僅屬于我、屬于文明旅游志愿者，更是對揚州城市服務(wù)的肯定。”劉悅說道。

春節(jié)假期，在揚州高鐵站志愿服務(wù)點，身穿“橙色沖鋒衣”的志愿者正耐心地為游客提供咨詢服務(wù)，志愿者鄭愛蘭告訴記者，她是一名退休職工，也是本地人，她和先生一起參加了7天旅游志愿服務(wù)活動。“讓外地人在揚州過好年，沒有啥比這更重要的事了。要讓游客感受到揚州人的熱情，揚州這座城市的溫度。”

據(jù)悉，春節(jié)期間，全市60個“微笑揚州”志愿服務(wù)點的1200多名志愿者全部上崗，他們分布在全市3A級以上的景區(qū)、交通樞紐和古城區(qū)志愿服務(wù)點，參加本次志愿服務(wù)活動最小的11歲，最大的63歲，他們?yōu)橛慰桶l(fā)放旅游宣傳折頁，提供旅游咨詢、線路指引、文明旅游勸導(dǎo)、志愿講解、愛心姜茶等服務(wù)，為文明安全旅游“保駕護航”。此外，今年春節(jié)志愿服務(wù)還新增了市文旅系統(tǒng)80多名黨員干部充當(dāng)“首席服務(wù)員”，他們將以更專業(yè)的視角、更高的服務(wù)水平，積極開展“文旅同行”志愿服務(wù)，為游客提供各種暖心服務(wù)，營造文明和諧、安全有序的旅游環(huán)境。