近年來，為進一步解決企業(yè)和群眾“辦事難、辦事繁、辦事慢”問題，經開區(qū)持續(xù)深化政務服務改革，創(chuàng)新服務舉措，推動審批服務辦事流程優(yōu)化、環(huán)節(jié)精簡、時間縮短，不斷提升企業(yè)和群眾的滿意度。

圍繞企業(yè)服務，優(yōu)化營商環(huán)境。圍繞企業(yè)“準入、準營、退出”環(huán)節(jié)，組織多部門聯(lián)合梳理涉及企業(yè)生命周期履職事項，優(yōu)化辦事指南，提供信息變更、開辦運輸企業(yè)、開餐飲店、信用修復等服務，有效破解企業(yè)辦事材料不全面、流程不熟悉、反復跑反復問等難題。以“企業(yè)開辦餐飲店”為例，改革前，開辦餐飲店涉及工商、住建、消防等多部門審批，需反復填報申報材料，辦理周期平均達20個工作日。改革后，通過一個窗口，可實現(xiàn)一次辦好，極大提高企業(yè)辦事效率，降低辦事成本。近年來，經開區(qū)“拿地即開工”成為常態(tài)，截至今年一季度，已服務12個項目完成“五證聯(lián)發(fā)”“拿地即開工”，營商環(huán)境優(yōu)化跑出了“加速度”。

圍繞民生保障，解決急難愁盼。著眼群眾需求，堅持問題導向，瞄準群眾生活中的“痛點”“堵點”“難點”，努力解決群眾的急難愁盼。通過設立“高效辦成一件事”綜合窗口，為轄區(qū)群眾提供新生兒出生、義務教育、退休、社保服務、殘疾人服務等“一件事”集成化辦理服務。同時，通過大數(shù)據(jù)賦能，推動電子證照的應用領域，多個事項只需授權窗口工作人員或實名認證系統(tǒng)自動關聯(lián)調取相關電子證照和政務數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“零材料”申報?！皽p時間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動”，政務服務效能跑出了“加速度”。

圍繞高頻事項，改進服務流程。為有效解決基層人員多平臺登錄、多系統(tǒng)辦理問題，切實減輕基層人員負擔，經開區(qū)積極發(fā)揮數(shù)據(jù)賦能基層治理作用，在全市率先實現(xiàn)鎮(zhèn)街全覆蓋，全區(qū)6個街道實現(xiàn)民政、社保、醫(yī)保等部門第一批30項基層高頻服務事項“一平臺辦理”，全科窗口人員只需登錄一個平臺即可實現(xiàn)“一窗受理、綜合服務”，企業(yè)和群眾在線申請、避免跑腿，辦事數(shù)據(jù)回流基層、實時分析。目前，已累計辦件399件，積極助力基層減負，為企業(yè)群眾帶來實實在在的高效辦事體驗?！爸讣馊哂唷弊儭皽p負增效”，基層治理數(shù)字化跑出了“加速度”。