“沒想到施工許可證這么快就辦下來了，讓我們企業(yè)省力，更省成本！”近日，致和半導(dǎo)體設(shè)備（江蘇）有限公司的半導(dǎo)體制程特種氣體處理設(shè)備研發(fā)制造項目經(jīng)理顧志璇在網(wǎng)上提交材料后，不到半天就拿到了施工許可證，趕在國慶假期前了卻了一樁心事。從前期“云客服”隨問隨答，到開辟綠色通道幫辦代辦，再到審批現(xiàn)場“云踏勘”讓數(shù)據(jù)“多跑腿”，錫山區(qū)數(shù)據(jù)局在全省率先開展“大綜窗”改革，將過去依據(jù)事項層級的“點狀”服務(wù)突破為“鏈式”服務(wù)，越來越多像致和一樣的企業(yè)在享受敏捷服務(wù)過程中感受到便捷與高效。

　　精準對接，“心貼心”為企服務(wù)。“我們由于缺乏經(jīng)驗，拿地后很多材料不確定如何準備，還好相關(guān)部門提前來對接，對有不懂的細節(jié)提供在線可視的‘一對一’咨詢，中間環(huán)節(jié)都很流暢。”顧志璇告訴記者，他們企業(yè)目前在蘇州租賃了廠房進行生產(chǎn)，租約到明年底到期，所以位于錫北鎮(zhèn)的土地開工迫在眉睫。期間，錫山為企業(yè)開通綠色通道，幫辦代辦服務(wù)隊伍也提供政策咨詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)等幫辦代辦服務(wù)，推動施工許可審批“加速跑”。材料審批當(dāng)日，雙方還通過線上踏勘的方式，進一步節(jié)省時間，實現(xiàn)全鏈條不見面審批。“每年下半年是訂單最繁忙的時候，相信經(jīng)過半年建設(shè)、半年試運行，明年企業(yè)肯定能跑好這場‘接力賽’。”顧志璇堅定地說。

　　順應(yīng)經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，敏捷服務(wù)成為服務(wù)企業(yè)應(yīng)需而變、快速響應(yīng)的“法寶”。“一方面，我們打破部門、行業(yè)間壁壘，將區(qū)政務(wù)服務(wù)中心原有的27個部門專窗歸類整合成16個‘綜窗’，全區(qū)509項依申請事項100%實現(xiàn)無差別受理、分領(lǐng)域事項‘一窗通辦’；另一方面，我們整體布局構(gòu)建一體化線上線下政務(wù)服務(wù)體系，完善政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓群眾少跑腿甚至不跑腿。”錫山區(qū)數(shù)據(jù)局相關(guān)負責(zé)人表示，涵蓋“云踏勘”“云客服”“一窗受理”“信易辦”等多項措施的敏捷服務(wù)不僅讓審批模式更加智能化，也釋放審批改革紅利，提高群眾辦事滿意度。通過網(wǎng)上、短信以及現(xiàn)場評價渠道，群眾對錫山綜窗服務(wù)工作滿意率達100%。

　　據(jù)了解，錫山將繼續(xù)圍繞“高效辦成一件事”，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在資源整合方面的優(yōu)勢和作用，高效推進“智慧綜窗”數(shù)字化改革，讓百姓享受到更廣范圍、更深層次的精準化、個性化衍生服務(wù)。