黃山風(fēng)景區(qū)高度重視2024年國慶假期旅游接待工作，認(rèn)真貫徹落實上級決策部署，結(jié)合景區(qū)實際，精心組織、周密安排、落實責(zé)任、加強協(xié)調(diào)，做好旅游接待和管理服務(wù)等各項工作，確保實現(xiàn)安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明“五統(tǒng)一”目標(biāo)。

細(xì)化制定工作預(yù)案。景區(qū)綜合分析宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和文旅市場發(fā)展態(tài)勢，結(jié)合“限量、預(yù)約、錯峰”要求，分析研判假期中可能會遇到的新情況，制定《2024年“十一”黃金周旅游接待工作方案》。召開動員會議全面部署，各片、各單位傳達(dá)學(xué)習(xí)貫徹并細(xì)化各項方案預(yù)案，成立指揮中心，下設(shè)9個分中心、8個工作片和1個值班室。按照“總分結(jié)合、以分為主，條塊結(jié)合、以塊為主”的原則，在指揮中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，各司其職，各負(fù)其責(zé)，盡職盡力，高質(zhì)量做好旅游接待和管理服務(wù)工作。

強化旅游安全保障。節(jié)前，開展了全山安全生產(chǎn)大檢查，交通、交警部門和客運樞紐公司對景區(qū)換乘車輛進(jìn)行全面檢測，并嚴(yán)格落實“一日三檢”制度。提前對索道進(jìn)行檢修維護(hù)，開展相關(guān)景點區(qū)域的全面排查，確?；A(chǔ)設(shè)施、特殊景點安全防護(hù)、安全標(biāo)識標(biāo)牌等完好；做好食品安全、防火安全、水電安全等相關(guān)工作。

優(yōu)化旅游秩序調(diào)控。結(jié)合今年國慶假期高速繼續(xù)免費通行、文旅市場持續(xù)火熱、黃山秋景成為戶外登山的熱門之選等形勢，就游覽、車輛、接待、經(jīng)營秩序等都作出相關(guān)要求部署。完善預(yù)測、預(yù)約、預(yù)警機(jī)制，根據(jù)天氣等情況動態(tài)調(diào)整日最大接待量及瞬時流量，綜合利用網(wǎng)站、官方微信微博、“智游黃山”小程序等平臺載體發(fā)布景區(qū)訊息，最大限度提高游客知曉率和提前預(yù)約率；采取提前上崗、提早營運、延時服務(wù)等措施，緩解排隊壓力，提高通行能力。交警部門提前與市及周邊區(qū)縣交警部門對接落實大車流協(xié)作聯(lián)動應(yīng)對機(jī)制，確保景區(qū)交通大動脈暢通。對天都峰、西海大峽谷等熱門景點，適時采取遠(yuǎn)端截流、近端分流、間歇放行等措施，強化客流管控，全力做好安全保障和秩序維護(hù)。

提升管理服務(wù)水平。深入開展“人人都是迎客松”志愿服務(wù)和“優(yōu)服務(wù) 強品牌”旅游品質(zhì)提升行動，加強對一線工作人員和志愿者培訓(xùn)教育，常態(tài)開展迎客松黨群志愿服務(wù)，用好“9+N”志愿服務(wù)站點，免費開放管委會大院等機(jī)關(guān)事業(yè)單位停車場供游客車輛停放，組建文藝志愿者服務(wù)隊在索道等游客集散候乘場所與游客互動，從這些影響游客體驗的“關(guān)鍵小事”做起，努力為游客提供精細(xì)化個性化親情化的暖心服務(wù)。景區(qū)咨詢投訴平臺和客服中心將以熱情嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，第一時間受理、交辦、處理游客咨詢、投訴事項。扎實開展全市統(tǒng)一部署的全市“大景區(qū)·花滿城”行動，努力保持“最干凈”的游覽環(huán)境。

展現(xiàn)景區(qū)良好形象。黃山風(fēng)景區(qū)廣大干部職工將自覺踐行習(xí)近平總書記重要回信精神，以“我們都是收信人”的自覺，在崗、在位、在狀態(tài)，堅決用最好的精神面貌服務(wù)來山游客，不斷提升游客游覽的安全感、舒適度和滿意度，努力以創(chuàng)建世界級旅游景區(qū)、打造大黃山核心高地的實際行動向新中國成立75周年獻(xiàn)禮！