市政務服務中心推行“兩窗口雙服務”工作制度，多措并舉提升企業(yè)群眾辦事滿意度。

一是聯(lián)合高頻事項窗口單位，新增13個常設“潮汐窗口”，并在6個辦事區(qū)域預留機動窗口。

二是規(guī)范運行全市政務服務機構設立的128個“辦不成事”反映窗口，推動“辦不成事”反映與“不同意”報備制度融合。今年以來，累計辦結各類辦不成事項81件，辦成率97.5%。

三是組織部分窗口單位開展周六延時服務，適時對輪崗窗口及服務內(nèi)容進行動態(tài)調(diào)整，有效化解企業(yè)群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題。今年以來，累計辦件923件。

四是開展工作人員班前半小時志愿服務活動，為提前進入市政務大廳的企業(yè)群眾提供咨詢引導、協(xié)助取號、幫辦代辦等便民服務。