近日，長(zhǎng)三角三省一市市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合甄選并發(fā)布8個(gè)信用賦能高質(zhì)量發(fā)展實(shí)踐案例。其中，慈溪市市場(chǎng)監(jiān)管局的創(chuàng)新年報(bào)智能化服務(wù)成功入選，成為浙江省僅有的兩個(gè)入選案例之一，也是寧波市唯一獲此殊榮的案例。

作為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市，慈溪市6萬(wàn)余家在冊(cè)企業(yè)年報(bào)提醒任務(wù)繁重，傳統(tǒng)的提醒方式存在觸達(dá)率低、重復(fù)打擾等問(wèn)題。

為此，慈溪市市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新推出年報(bào)服務(wù)AI機(jī)器人“智服小聯(lián)”，從后臺(tái)整合、前端篩檢、個(gè)性服務(wù)三個(gè)維度，構(gòu)建全流程智能化年報(bào)服務(wù)機(jī)制。

通過(guò)搭建統(tǒng)一提醒平臺(tái)，慈溪整合公眾號(hào)、短信、語(yǔ)音外呼等渠道，實(shí)現(xiàn)提醒端口“一站式”集成，不同渠道提醒互補(bǔ)。同時(shí)，動(dòng)態(tài)管理企業(yè)及中介年報(bào)意向名單，智能剔除無(wú)效對(duì)象、合并并自動(dòng)化執(zhí)行提醒任務(wù)。

“企業(yè)可通過(guò)雙向互動(dòng)功能實(shí)時(shí)咨詢、反饋年報(bào)意向，政府部門可通過(guò)數(shù)據(jù)看板功能分析年報(bào)意向分布、企業(yè)行為偏好，賦能決策優(yōu)化。”慈溪市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

“智服小聯(lián)”上線后，慈溪市企業(yè)年報(bào)提醒總量同比下降56%，人工提醒量下降61.55%，提醒信息費(fèi)用支出減少39%，有效減少對(duì)企業(yè)的打擾。自今年1月起，該模式在浙江全省推廣應(yīng)用。