9月23日到9月30日，常州分行營業(yè)部、常州武進支行、常州新區(qū)支行、常州鐘樓支行、常州蘭陵支行5家網(wǎng)點新型智能設備智易通全部上線，實現(xiàn)交易理財、基金、結售匯、轉(zhuǎn)帳、儲蓄、簽約、開卡等業(yè)務8000多筆，有效縮短了客戶辦理業(yè)務的時間，提升了窗口服務能力，加速服務模式轉(zhuǎn)型，分流拓客成效顯著。

該行為提升客戶體驗，縮短客戶業(yè)務辦理時間，積極做好智易通上線的各項準備工作，一是前期認真學習總行相關要求，積極做好網(wǎng)點新型服務模式推廣工作；二是加強交流和學習，組織該行相關網(wǎng)點負責人到鎮(zhèn)江分行營業(yè)部現(xiàn)場學習智能機具使用方法及服務模式轉(zhuǎn)型推廣，及時與省行、參與網(wǎng)點以及相關部門針對有關問題進行溝通和解決；三是后期有序管理，兼顧前期推廣和后期評估工作，切實提升客戶服務水平。